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近日，轄區零售戶將一面寫有“熱情高效辦實事，服務專業暖人心”的錦旗送到了內蒙古自治區呼和浩特市煙草專賣局專賣監督管理科，感謝呼和浩特市局工作人員對投訴舉報的問題予以高質高效的解決。
呼和浩特市局依托全國12313投訴舉報平臺, 定期梳理零售戶和群眾訴求，查找政務服務、市場監管、案件查辦等核心業務的薄弱環節，精準分析，分類施策，不斷完善管理機制，持續提升工作水平，解決群眾遇到的“急難愁盼”問題。
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