近日,轄區(qū)零售戶將一面寫有“熱情高效辦實事,服務專業(yè)暖人心”的錦旗送到了內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科,感謝呼和浩特市局工作人員對投訴舉報的問題予以高質(zhì)高效的解決。
呼和浩特市局依托全國12313投訴舉報平臺, 定期梳理零售戶和群眾訴求,查找政務服務、市場監(jiān)管、案件查辦等核心業(yè)務的薄弱環(huán)節(jié),精準分析,分類施策,不斷完善管理機制,持續(xù)提升工作水平,解決群眾遇到的“急難愁盼”問題。