近日，四川省彭州市黃鶴村貫英副食店店主黃學(xué)芬看著掛在墻上嶄新的煙草專賣零售許可證，露出了舒心的笑容。

“它對我們一家太重要了，兩天時間就辦好，而且沒跑一趟，煙草人真貼心！”黃學(xué)芬感嘆道。

黃學(xué)芬今年78歲，由于家庭的重大變故，不得不再次扛起生活的重?fù)?dān)，領(lǐng)證“再”營業(yè)。

黃學(xué)芬一家四口，兒媳天生眼疾，孫兒剛剛就讀大學(xué)，全部花銷就指望著這家副食店。但是農(nóng)村消費(fèi)低，小店每月盈利在2000元左右徘徊，卷煙收入是最大的進(jìn)項(xiàng)，扣除孫兒1200元生活費(fèi)，可支配收入少之又少。

2021年11月，黃學(xué)芬的兒子得了重癥住院，讓本就經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的家庭雪上加霜。

隨后的時間里，客戶經(jīng)理每次拜訪都會在她家店鋪多呆一會兒，做好訂貨指導(dǎo)，幫助卷煙陳列。

2022年初，成都出現(xiàn)幾次本土疫情，客戶經(jīng)理只能通過電話進(jìn)行拜訪，盡自己最大的能力給予她幫助。

疫情穩(wěn)定后，稽查員第一時間前往黃學(xué)芬家，上門開展許可證延續(xù)服務(wù)。到了店鋪才得知，她的兒子不久前不幸離世。

“根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》規(guī)定：煙草專賣許可證核定的經(jīng)營主體為自然人，自然人死亡，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法注銷煙草專賣零售許可證。你們目前的情況，需要盡快注銷許可證，退出煙草零售經(jīng)營。”

“不能注銷，注銷了，我們?nèi)以趺催^呀？”聽到稽查員員要注銷許可證，黃學(xué)芬急了，流下了眼淚。

這個家庭最重要的經(jīng)濟(jì)來源將要被截?cái)唷?/p>

看著年老的黃大娘，身患眼疾的兒媳，稽查員也很是難受，立刻摸出電話，將情況向單位進(jìn)行匯報(bào)。

很快，一個成型的幫扶方案出爐，分步出擊，核心是“求妥求快”。第一步，召開辦證可行性小組討論會，開展注銷后重新辦證可行性討論，找出可辦證支撐條款，指導(dǎo)其盡快辦理直系親屬營業(yè)執(zhí)照和準(zhǔn)備申請所需資料。第二步，開通申請綠色通道，不拘泥于8個工作日的常規(guī)辦理流程，不拘泥于是否在工作時間內(nèi)申請，最大限度縮短辦理時限，整個新辦流程要剛好卡在訂貨前。第三步，成立黨建幫扶小組，研究專項(xiàng)幫扶方案，實(shí)現(xiàn)小店經(jīng)營收益增長。

4月28日14:30，稽查人員到黃學(xué)芬家收取身份證復(fù)印件；16:20，證件管理員拿著《煙草專賣零售許可證許可類事項(xiàng)申請表》，在黃學(xué)芬家中進(jìn)行簽字確認(rèn)。

4月29日9:50，彭州市局專賣科長、證件管理員在黃學(xué)芬經(jīng)營地址開展實(shí)地勘察，并送達(dá)煙草專賣許可證受理單；13:40，稽查員把一張嶄新的許可證掛在了顯眼位置……

“黃大娘，我們來啦！”一聲招呼，打斷了黃大娘的回憶。原來，彭州煙草黨員服務(wù)隊(duì)來了，他們這次是來教授如何辨別真假卷煙，進(jìn)行品牌宣傳和庫存指導(dǎo)，耐心講解最新政策，溝通銷售情況。

“我們能夠在最短的時間內(nèi)，再次經(jīng)營卷煙，真的太感謝彭州煙草了，是他們讓我們的生活又有了著落。”，黃學(xué)芬感嘆道，“現(xiàn)在又有煙草黨員服務(wù)隊(duì)的幫忙，相信一定會很快渡過眼前的難關(guān)。”