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今年以來，福建省將樂縣煙草專賣局大力推動服務模式創新，推進行政許可服務數字化轉型，讓群眾多走“網路”少走“公路”。
將樂縣局強化服務理念，通過“上門辦”“移動辦”“容缺辦”，為行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，提供上門服務指導網上辦證。因特殊情況需在指定時間需要工作人員上門到指定地點辦理業務的，或因法定代表人在外地不能及時趕回、暫時缺少相關資料的，工作人員均給予人性化幫助。
他們加強網上辦理渠道宣傳，通過召開客戶宣講會、走訪入戶、微信群推送等多種渠道向群眾宣傳使用APP、微信小程序等方式，拓寬網上辦證渠道，加大推廣力度，提高網上辦證率，做到行政許可事項受理、辦理、咨詢、進度查詢、監督評價等全流程網上辦理，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。同時，強化過程管控，及時處理專賣管理信息系統網上許可證辦理事項受理、審批、延續到期等提醒預警，通過電話、微信等方式遠程指導許可證即將到期的零售戶辦理網上延續申請。
據悉，今年1月至6月，將樂縣局網上辦證率達100%，行政許可各項服務質量得到辦事群眾一致好評。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
