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近日，廣西崇左市扶綏縣煙草專賣局念好“減、改、優”三字訣，推動行政許可政務服務再上新臺階。
一是念好“減”字訣，推進許可運行規范化。梳理許可證辦理流程，厘清職責清單，疏通許可證辦理過程中證件員、市管員與群眾對接存在的堵點，采取預約提醒、上門辦、便利辦等方式指導客戶進行網上辦理許可證業務，并通過郵寄或上門送達文書的方式告知辦理結果，減少群眾往返政務服務大廳次數，進一步縮短群眾辦理時間，推進“簡政放權”許可服務規范化。
二是念好“改”字訣，推進服務窗口規范化。以專賣技能大比武為契機，逐項對照條款梳理辦理過程影響客戶滿意度的事項，并通過每季度開展客戶服務滿意度調查問卷征求客戶意見及建議，持續改進許可辦理服務進程，進一步提升許可證服務窗口規范化。
三是念好“優”字訣，推進群眾辦事便利化。通過完善辦事指南，建立常態化查錯糾錯機制，優化流程服務以及辦事流程，對于許可證新辦申請以及后續監管事項，采取網上“應上盡上”，做實做深網上辦理事項，為群眾辦理許可業務實現“零跑腿”加速度。
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