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為積極推進“互聯網+政務服務”工作，切實破解群眾辦事痛點、難點、堵點問題，今年以來，四川攀枝花煙草東區局加快行政許可“數智”化轉型步伐，截至6月1日，行政許可網上辦理率達到35.09 %，接近全年基本目標。
一是數據先導，提升服務效率。依托信息系統，結合守法經營、業態分類、到期時間等多維數據，對占比最大的許可證延續業務進行全面整理、分析，明確細化許可有效期分類標準，合理規劃業務辦理時段，推進許可申請由“最多跑一次”向“免跑腿”轉變。
二是強化培訓，增強業務技能。開展網上辦證專題培訓，通過演示網上申請操作流程、輪流實操等方式，確保專賣管理人員全面熟練掌握行政許可網上申請各類業務事項流程，進一步提升指導網上辦證的服務能力。
三是強化宣傳，拓寬知曉面。“線上+線下”結合，通過公告欄、政務大廳、客戶服務微信群等渠道，全方位、全覆蓋宣傳網上辦證指南，按時間節點，以管區為基礎單元，批量推送提醒信息，實行上門一對一悉心指導，及時為申請人答疑解惑。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
