近日,江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局(分公司)采取多項措施強化專銷結合,優(yōu)化服務管理,進一步提升市場管理水平。
一是聯(lián)合會議“推動”專銷結合。網(wǎng)點每周召開專銷例會,對本周工作進行溝通交流,將各自掌握的營銷情況、市場動態(tài)、經(jīng)營異動等信息及時反饋,共同分析找出問題,討論解決辦法,提高協(xié)調(diào)配合開展業(yè)務工作的質(zhì)效。
二是信息互通“帶動”專銷結合。客戶經(jīng)理在市場拜訪過程中對客戶庫存、市場狀態(tài)等進行信息收集,并向專賣人員反饋,實現(xiàn)信息共享。專賣人員結合營銷人員拜訪情況,分析市場、梳理線索,全面掌握市場動態(tài)及違法違規(guī)經(jīng)營等信息,并以實地核查、加強監(jiān)管等措施有效實施市場管控。
三是協(xié)同走訪“拉動”專銷結合。專賣人員與客戶經(jīng)理“一對一”定期共同走訪檢查對應轄區(qū),充分運用好情感營銷和柔性執(zhí)法的有力武器,管理和服務于客戶的日常經(jīng)營,促使“兩員”各司其職、相互監(jiān)督、相互配合,實現(xiàn)卷煙市場共商共計、專銷工作同頻共振。