“老李，你的煙草專賣零售許可證我看8月份就要到期了，如果你還要繼續賣煙的話，最近幾天要趕快辦理一下延續申請。”在湖北省大悟縣河口鎮一家副食店內，湖北省大悟縣煙草專賣局的工作人員對店主老李提醒道。

“哎呀，你看我最近真是忙昏了頭，都忘記這個事情了，多謝你的提醒啊，不然下個月我還怎么賣煙啊，我這個小店基本就靠賣點煙掙錢了。”店主老李感謝說道。

為進一步做好煙草專賣零售許可證延續工作，近期，湖北孝感大悟縣煙草專賣局多措并舉，通過打通許可延續“最后一公里”，不斷提升轄區零售客戶滿意度，奏響便民服務“新樂章”。

聚焦“零保留”，加強延續宣傳提醒

大悟縣煙草專賣局積極組織相關業務人員對轄區內許可證即將到期零售客戶名單進行全面梳理，及時掌握到期名單，做到動態跟進，及時提醒，確保零售客戶及時辦理延續申請，不影響客戶正常經營卷煙銷售。

同時，還利用“線上+線下”的方式，通過誠信互助小組微信群、電話通知、市管員巡查市場、客戶經理拜訪客戶等時機，做好許可證相關政策宣傳解釋。對即將到期符合延續條件的零售戶，提醒其及時辦理延續，并告知客戶辦理延續所需的資料，網上申請流程等內容；對已掌握不符合延續條件的零售客戶，事先履行告知義務，說明擬不予延續理由，耐心做好政策宣傳解釋工作。

聚焦“嚴審查”，做好延續資格預審

“張老板，你店旁邊就有一個幼兒園，距離不足50米，根據《大悟縣煙草制品零售點合理布局規劃》，為了保護未成年人健康成長，您的煙草專賣零售許可證到期是不予延續的。”負責辦理許可證延續的工作人員對前來辦理延續申請的張老板耐心講解道。

大悟縣煙草專賣局嚴格按照相關規定，通過書面審查、實地核查對延續申請材料進行認真審查，重點檢查證照、人證、證址是否相符、經營條件是否發生改變等，對于不符合延續條件的零售客戶，堅決不予延續。

聚焦“再延伸”，提升便民服務水平

“真是太謝謝你們煙草專賣局的同志了，考慮到我行動不便，又不會上網，最近天氣這么熱，你們還特意上門為我辦理行政許可延續服務，讓我一次都沒有跑就辦好了許可證延續。”殘疾零售戶張業圓連連感謝。

“老張，你這就客氣了不是，你是我們的客戶，幫助你是我們職責所在，再說身為共產黨員，為人民服務是我們初心使命，也是我們的責任和義務，都是應該的。”上門辦理煙草專賣零售許可證延續的工作人員講道。

原來，零售戶張業圓年幼因病導致行動不便，之后經營了一家雜食店，并捎帶銷售卷煙來維持家庭日常生活。大悟縣煙草專賣局專賣人員在了解到他的零售許可證即將到期，立馬組織相關業務人員前往他家中幫忙辦理許可證延續。從證件到期提醒到申請材料收取再到送證入戶，全程采取一站式服務到戶，做到零售許可延續辦理服務再延伸，切實為困難零售客戶張業圓連解難題、辦實事。

下一步，大悟縣煙草專賣局將繼續聚焦“為民服務”，以黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動為契機，優化工作流程，對標最優服務標準，打通許可延續“最后一公里”，不斷增強群眾的獲得感、幸福感，奏響便民服務“新樂章”。