“昨天我通過網(wǎng)上申請了專賣零售許可證延續(xù)，今天就有工作人員上門來核查，打印機‘滴答’幾下，事就辦好了，太迅速了。”福建省漳平市桂林街道零售客戶黃老板拿著新辦好的許可證激動地說道。

當(dāng)一部手機連上一臺打印機，數(shù)據(jù)開始跑上路，工作人員不再那么忙碌，而零售客戶也實現(xiàn)經(jīng)營辦事“兩不誤”。當(dāng)前現(xiàn)代信息技術(shù)迎面而來，正深刻影響每個人的工作和生活。

“專賣現(xiàn)寶”讓工作人員“現(xiàn)場辦”?

以往，實地核查對人工依賴程度高，現(xiàn)場無法將所有的工作一次性做完，效率低下，嚴(yán)重消耗了窗口人力資源。

“如今便攜式打印機隨處可見，這些實地核查的材料不也可以用這種方法當(dāng)場打印出來嗎？”改變，始于一次對數(shù)字技術(shù)與行政審批服務(wù)融合的思考。

圖為行政審批窗口工作人員帶著移動執(zhí)法箱上門實地核查。熊子陽/攝

漳平市煙草專賣局圍繞“一切數(shù)字化，數(shù)字化一切”的轉(zhuǎn)型理念和“一體化、數(shù)據(jù)化、平臺化、智能化、精準(zhǔn)化”的轉(zhuǎn)型方向，為行政審批中的“實地核查”環(huán)節(jié)量身定制解決方案，“專賣現(xiàn)寶”應(yīng)運而生。

“專賣現(xiàn)寶”是一款專賣執(zhí)法文書生成系統(tǒng)，結(jié)合移動專賣執(zhí)法箱、移動A4紙打印機和具有云功能的執(zhí)法記錄儀，實現(xiàn)手機數(shù)據(jù)便捷輸入、數(shù)據(jù)庫智能匹配生成、打印機快速呈現(xiàn)三大功能的線上系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，現(xiàn)場核查平均耗時從原本的75分鐘降至10分鐘以內(nèi)，效率提升650%，使得現(xiàn)場文書生成變得觸手可得。

現(xiàn)如今，專賣部門每人都配有計算機和移動手機平板，數(shù)字技術(shù)與新時代專賣數(shù)字化建設(shè)深度融合，現(xiàn)代信息技術(shù)催生的新產(chǎn)品正深刻影響現(xiàn)代專賣的監(jiān)管形式。

“碼上辦”讓零售客戶“馬上辦”?

“這‘碼上辦’不僅馬上辦，還很好辦，你看我什么紙質(zhì)材料都不用提交，一會兒的工夫就辦好了。”前來行政審批窗口辦理業(yè)務(wù)的零售客戶肯定道。

圖為漳平市零售客戶正使用“碼上辦”便民服務(wù)系統(tǒng)辦理許可證延續(xù)業(yè)務(wù)。熊子陽/攝

為了進(jìn)一步提高服務(wù)效率，拓展服務(wù)廣度，提升服務(wù)滿意度，漳平市局推出“碼上辦”便民服務(wù)系統(tǒng)，積極釋放行政審批“放管服”改革紅利，打通影響群眾辦事體驗感的“堵點”。

“碼上辦”便民系統(tǒng)的推出，極大方便了群眾足不出戶辦好各類煙草專賣零售許可證業(yè)務(wù)以及查詢相關(guān)事項，群眾可通過該系統(tǒng)上傳、提交相關(guān)證明材料，窗口工作人員對上傳材料進(jìn)行逐一預(yù)審核，待審核通過并辦理完結(jié)后，通過免費郵遞的方式，將辦理結(jié)果直接郵寄到辦事群眾手中，有效減少群眾多跑路的問題，確保一次辦結(jié)，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，將便民服務(wù)從“面對面”延伸到“鍵到鍵”。

下階段，漳平市局將進(jìn)一步聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的問題，理清業(yè)務(wù)工作中的難點、堵點，努力拓寬便民服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，讓更多數(shù)據(jù)跑上路，讓工作人員和群眾都少跑腿，積極打造干實事、出實招、謀實效的基層“智治”優(yōu)良氛圍。