“昨天我通過網(wǎng)上申請了專賣零售許可證延續(xù)，今天就有工作人員上門來核查，打印機(jī)‘滴答’幾下，事就辦好了，太迅速了。”福建省漳平市桂林街道零售客戶黃老板拿著新辦好的許可證激動(dòng)地說道。

當(dāng)一部手機(jī)連上一臺(tái)打印機(jī)，數(shù)據(jù)開始跑上路，工作人員不再那么忙碌，而零售客戶也實(shí)現(xiàn)經(jīng)營辦事“兩不誤”。當(dāng)前現(xiàn)代信息技術(shù)迎面而來，正深刻影響每個(gè)人的工作和生活。

“專賣現(xiàn)寶”讓工作人員“現(xiàn)場辦”?

以往，實(shí)地核查對人工依賴程度高，現(xiàn)場無法將所有的工作一次性做完，效率低下，嚴(yán)重消耗了窗口人力資源。

“如今便攜式打印機(jī)隨處可見，這些實(shí)地核查的材料不也可以用這種方法當(dāng)場打印出來嗎？”改變，始于一次對數(shù)字技術(shù)與行政審批服務(wù)融合的思考。

圖為行政審批窗口工作人員帶著移動(dòng)執(zhí)法箱上門實(shí)地核查。熊子陽/攝

漳平市煙草專賣局圍繞“一切數(shù)字化，數(shù)字化一切”的轉(zhuǎn)型理念和“一體化、數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化、智能化、精準(zhǔn)化”的轉(zhuǎn)型方向，為行政審批中的“實(shí)地核查”環(huán)節(jié)量身定制解決方案，“專賣現(xiàn)寶”應(yīng)運(yùn)而生。

“專賣現(xiàn)寶”是一款專賣執(zhí)法文書生成系統(tǒng)，結(jié)合移動(dòng)專賣執(zhí)法箱、移動(dòng)A4紙打印機(jī)和具有云功能的執(zhí)法記錄儀，實(shí)現(xiàn)手機(jī)數(shù)據(jù)便捷輸入、數(shù)據(jù)庫智能匹配生成、打印機(jī)快速呈現(xiàn)三大功能的線上系統(tǒng)。通過這個(gè)系統(tǒng)，現(xiàn)場核查平均耗時(shí)從原本的75分鐘降至10分鐘以內(nèi)，效率提升650%，使得現(xiàn)場文書生成變得觸手可得。

現(xiàn)如今，專賣部門每人都配有計(jì)算機(jī)和移動(dòng)手機(jī)平板，數(shù)字技術(shù)與新時(shí)代專賣數(shù)字化建設(shè)深度融合，現(xiàn)代信息技術(shù)催生的新產(chǎn)品正深刻影響現(xiàn)代專賣的監(jiān)管形式。

“碼上辦”讓零售客戶“馬上辦”?

“這‘碼上辦’不僅馬上辦，還很好辦，你看我什么紙質(zhì)材料都不用提交，一會(huì)兒的工夫就辦好了。”前來行政審批窗口辦理業(yè)務(wù)的零售客戶肯定道。

圖為漳平市零售客戶正使用“碼上辦”便民服務(wù)系統(tǒng)辦理許可證延續(xù)業(yè)務(wù)。熊子陽/攝

為了進(jìn)一步提高服務(wù)效率，拓展服務(wù)廣度，提升服務(wù)滿意度，漳平市局推出“碼上辦”便民服務(wù)系統(tǒng)，積極釋放行政審批“放管服”改革紅利，打通影響群眾辦事體驗(yàn)感的“堵點(diǎn)”。

“碼上辦”便民系統(tǒng)的推出，極大方便了群眾足不出戶辦好各類煙草專賣零售許可證業(yè)務(wù)以及查詢相關(guān)事項(xiàng)，群眾可通過該系統(tǒng)上傳、提交相關(guān)證明材料，窗口工作人員對上傳材料進(jìn)行逐一預(yù)審核，待審核通過并辦理完結(jié)后，通過免費(fèi)郵遞的方式，將辦理結(jié)果直接郵寄到辦事群眾手中，有效減少群眾多跑路的問題，確保一次辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，將便民服務(wù)從“面對面”延伸到“鍵到鍵”。

下階段，漳平市局將進(jìn)一步聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的問題，理清業(yè)務(wù)工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，努力拓寬便民服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，讓更多數(shù)據(jù)跑上路，讓工作人員和群眾都少跑腿，積極打造干實(shí)事、出實(shí)招、謀實(shí)效的基層“智治”優(yōu)良氛圍。