為推進(jìn)零售客戶誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場消費(fèi)環(huán)境，助力廣州培育建設(shè)國際消費(fèi)中心城市。近日，廣東廣州從化區(qū)局（分公司）扎實(shí)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動。

拓寬宣傳路徑，營造良好消費(fèi)氛圍。圍繞“提振消費(fèi)信心”主題，多措并舉推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，在開展現(xiàn)場消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動的基礎(chǔ)上，借助社交媒體向卷煙消費(fèi)者推送消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)視頻、宣傳海報(bào)，廣泛發(fā)動公眾舉報(bào)違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的行為，營造規(guī)范經(jīng)營放心消費(fèi)的良好氛圍。

暢通舉報(bào)渠道，提高舉報(bào)處理效率。進(jìn)一步健全消費(fèi)投訴舉報(bào)工作體系，暢通各類投訴舉報(bào)渠道，完善消費(fèi)投訴舉報(bào)處理機(jī)制，提速消費(fèi)投訴舉報(bào)受理與處理，完善消費(fèi)爭議多元化化解機(jī)制，切實(shí)提高處理效率與消費(fèi)者滿意度，聚力提升消費(fèi)投訴舉報(bào)成效，形成消費(fèi)者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督的良好社會氛圍。

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化市場綜合治理。充分發(fā)揮信用監(jiān)管基礎(chǔ)性作用，加強(qiáng)分析預(yù)警，就重點(diǎn)區(qū)域、場所、主體針對性地開展風(fēng)險(xiǎn)排查和監(jiān)管，對卷煙、電子煙制假售假等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為保持高壓嚴(yán)打，同時(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，提升商家誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營意識，規(guī)范卷煙市場消費(fèi)秩序，優(yōu)化卷煙市場消費(fèi)環(huán)境。