為推進零售客戶誠信經營、規范經營，進一步優化卷煙市場消費環境，助力廣州培育建設國際消費中心城市。近日，廣東廣州從化區局（分公司）扎實開展消費者權益保護宣傳活動。

拓寬宣傳路徑，營造良好消費氛圍。圍繞“提振消費信心”主題，多措并舉推進消費者權益保護宣傳，在開展現場消費者權益保護宣傳活動的基礎上，借助社交媒體向卷煙消費者推送消費者權益保護視頻、宣傳海報，廣泛發動公眾舉報違反《消費者權益保護法》的行為，營造規范經營放心消費的良好氛圍。

暢通舉報渠道，提高舉報處理效率。進一步健全消費投訴舉報工作體系，暢通各類投訴舉報渠道，完善消費投訴舉報處理機制，提速消費投訴舉報受理與處理，完善消費爭議多元化化解機制，切實提高處理效率與消費者滿意度，聚力提升消費投訴舉報成效，形成消費者敢監督、愿監督、能監督的良好社會氛圍。

聚焦重點領域，強化市場綜合治理。充分發揮信用監管基礎性作用，加強分析預警，就重點區域、場所、主體針對性地開展風險排查和監管，對卷煙、電子煙制假售假等侵犯消費者合法權益的違法犯罪行為保持高壓嚴打，同時加強消費者權益保護相關法律法規宣傳，提升商家誠信經營、守法經營意識，規范卷煙市場消費秩序，優化卷煙市場消費環境。