加強卷煙市場監管，保持卷煙市場的凈化率，是專賣稽查人員的職責使命。如何準確把握市場狀態，全力開展好卷煙市場監管呢？筆者認為，對于稽查隊員來說，一定要學會用“四心”來強化宣傳、收集信息、分析數據、管理市場，從而通過宣傳來提升客戶的守法意識，通過信息收集來分析市場、認識市場，通過嚴格管理來規范市場，切實做到以國家利益至上、消費者益至上為引領，不斷提升市場監管水平，履行好職責使命。

第一，要“熱心”開展宣傳提醒服務。眾所周知，由于多種因素影響還有不少零售客戶因為對煙草專賣法學習理解不到位，經常出現違規經營甚至違法經營現象。所以稽查隊員在日常做好市場檢查的基礎上，一定要學會充分運用現場口頭宣傳、資料宣傳的基礎上，充分運用微信、QQ、短信等現代即時通信平臺做好各類煙草專賣法的宣傳服務。宣傳要區分城市和農村的不同客戶，根據不同文化和年齡層次的客戶，采取理論宣傳和案例宣傳等形式做好學習指導和宣傳提醒工作，努力警醒每個客戶都要自覺遵守煙草專賣法，做到誠信經營、守法經營。此外，還要保持24小通訊暢通，針對不同零售戶的不同需要，切實為廣大零售戶提供咨詢服務。尤其是在他們遇到真假煙識別不清或者有涉嫌販售假煙線索舉報的情況下，要及時做好跟蹤服務和處理答復工作，以提升廣大零售客戶對我們的信任度、支持度和理解度。

第二，要“耐心”做好違規信息收集。加強違規經營信息收集，為卷煙市場監管提供重要的信息支撐是我稽查隊員的重要職能。尤其在是當今時代條件下，各種市場信息瞬夕萬變，要想提高我們對市場信息掌握的精準度，要求我們稽查隊員必須注重加強和提升與零售客戶和消費者的溝通頻率和效率，深入把握卷煙市場的真實情況。尤其是在違規信息收集時，要注重全方位、多層次地收集好各類信息，既要精準掌握一些大戶經營情況，又要做好充分了解中小戶的經營情況；在對有違規記錄客戶的銷售情況進行信息收集時，既要關注他們的卷煙流進情況，又要關注他們的卷煙流出情況，從而為卷煙市場稽查提供精確的信息支撐。

第三，要“精心”做好市場信息分析。信息分析是制定市場稽查工作計劃的一個重要基礎。信息收集以后我們還一定要學會從多維角度來做好信息分析工作，特別是要強化做好有違規記錄戶的違規信息分析，對每一個可疑信息都要深挖細查，開展信息分析時，要學會多問幾個為什么，全方面加強信息來源的調查和分析，以精準把握信息的真實情況，為穩、準、狠開展市場稽查工作提供可靠的信息支撐。

第四，要“同心”開展市場稽查工作。卷煙市場稽查工作不是哪一個稽查部門的事，也不是哪一個稽查隊員的事。要想提高市場監管水平，需要我們取得卷煙經營銷售、內部監管等各個部門的支持配合，需要所有稽查隊員的合心合力，更加需要卷煙零售客戶的理解認同。為此，在平時工作中，煙草專賣稽查部門一定要強化部門之間的溝通協調，建立健全各類市場檢查與聯合管理機制，加強稽查隊員與客戶經理、送貨員之間的信息互動，一旦他們發現問題和線索，要及時反饋給稽查人員，共同筑牢守法經營和規范經營防線，嚴厲打擊各類卷煙違法經營和違規經營等擾亂市場秩序行為，努力營造良好的卷煙銷售環境。

總之，維護卷煙市場秩序是國家利益至上、消費者利益至上的本質要求，我們一定要崩緊“法律”這根弦，圍繞“市場”這個根，抓住“客戶”這個本，不斷增強責任意識、使命意識，強化責任擔當，提振工作信心，克服矛盾困難，創新思想理念，用好“四心”維護好卷煙市場秩序，為卷煙營銷高質量發展提供堅強的后盾。