為了提升群眾的獲得感、安全感和幸福感,云南省師宗縣煙草專賣局以“數據多跑路,群眾少跑腿”為目標,致力于打造星級服務窗口。通過整合煙草專賣行政許可工作,我們力求在遵守煙草專賣法律規定的同時,也符合政務服務管理要求。
在受理許可申請過程中,我們實施“四增一減”策略,確保首問負責和一次性告知。我們簡化了申請材料,減少了零售戶的辦事難度,縮短了辦理時限,真正實現了“數據多跑路,群眾少跑腿”的理念。
為了更好地服務群眾,我們的專賣人員積極向零售戶和公眾宣傳煙草專賣許可證的辦理條件和程序。對于有意向申請辦證的群眾,我們會提前發放宣傳單,并詳細解釋辦理流程。
針對行政許可中可能存在的問題,我們定期組織規范化培訓,結合法律法規和其他先進做法,提高工作人員的專業水平。同時,我們傾聽基層民意,通過電話抽查和實地核查等方式征集改革建議,及時發現并整改問題,以確保公開、透明、陽光的服務。
為了方便群眾,我們實施了“限時辦結制”和“好差評制”,以提升窗口服務效能。我們全程監督行政許可行為,不斷優化服務,提高群眾滿意度。同時,我們也在依法依規的基礎上精簡辦證程序,優化審批服務,以提高許可管理的質量和效率。
通過這些措施,師宗縣煙草專賣局致力于打造高效、便捷、陽光的服務窗口,讓群眾真正感受到辦事的便利和高效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察