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為進一步提升政務服務水平，優化營商環境，近日，江西廬山市煙草多舉措增強服務效能，提高群眾滿意度。
簡化辦事流程，提高辦事效率。全面梳理政務服務事項，優化審批流程，壓縮辦理時限，確保客戶能夠快速辦理各項業務。通過推行“最多跑一次”改革，辦事客戶只需提交一次申請材料，即可在規定時間內完成審批，大大節省了客戶業務辦理時間。
推行線上辦理，實現“一網通辦”。為提升政務服務的便捷性和透明度，廬山市局積極推進“互聯網+政務服務”建設，通過贛政通，實現政務服務事項在線辦理。客戶可以通過互聯網進行業務申請、資料提交和進度查詢，極大地節省了時間和精力。同時，加強線上線下服務的融合，在一樓大廳設立宣傳欄，確保客戶在享受便捷服務的同時，能夠獲得全方位的咨詢和指導。
強化人員培訓，提升服務質量。定期組織專賣人員開展業務培訓和服務技能提升等活動，不斷提升隊伍素質和優服務水平。為客戶提供更加專業、高效的服務。此外，還建立了服務評價機制，廣泛聽取客戶意見和建議，及時改進工作中的不足，進一步提升服務質量，確保政務服務工作落到實處。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
