為進(jìn)一步優(yōu)化行政許可流程，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能，近日，江西廬山市煙草采取三項(xiàng)舉措提升行政許可服務(wù)水平，不斷提高客戶滿意度。

一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。對全體專賣、營銷人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋煙草專賣法律法規(guī)、行政許可事項(xiàng)辦理流程、案卷文書制作、網(wǎng)上辦證系統(tǒng)操作等，做到人人能接待并解答。

二是拓寬辦證服務(wù)渠道。充分利用贛服通政務(wù)服務(wù)平臺和輪候排隊(duì)小程序，推進(jìn)行政許可“網(wǎng)上辦”，讓“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑路”，實(shí)現(xiàn)全程辦理“零跑腿”，切實(shí)提高辦理效率。

三是完善監(jiān)督形成閉環(huán)。加強(qiáng)行政許可滿意度回訪機(jī)制，了解群眾對審批流程、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等方面的滿意度以及對審批工作的意見和建議，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)閉環(huán)管理。