為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，廣西崇左市大新縣煙草專賣局堅決貫徹國家局印發的《完善煙草專賣零售許可管理優化政務服務工作指引》要求，持續提高政務服務水平。

一是提前通知與指導。在零售許可證有效期屆滿前，市管員通過誠信互助小組會議、客戶微信群等方式，及時通知持證戶關于續辦零售許可證的相關條件、需要提交的材料等信息。

二是強化日常走訪與統計。市管員在日常走訪中，會及時提醒、告知持證戶做好零售許可證有效期屆滿延續的準備工作。對持證戶的名單及延續年限進行統計造冊，確保不漏審、不重審，提高客戶服務水平，持續建設好“隊伍成長好、市場管理好、客戶服務好”的“三好”所站。

三是推行人性化服務。對于地處偏遠、交通不便的農村零售戶和老弱病殘的特殊群體零售戶開通證件辦理服務綠色通道，市管員提供上門指導服務，幫助他們通過網上申請，實現足不出戶辦理零售許可證延續。

四是辦證渠道多樣化，實現“網上辦”“指尖辦”。大新縣煙草專賣局加大宣傳推廣網上辦證的力度，通過政務服務平臺、微信小程序等方式拓寬網上辦證渠道，提高了網上辦證率。證件辦好后，可以選擇在窗口領證或郵寄到家，為群眾提供了更多便利。

五是深入貫徹政策要求。大新縣煙草專賣局積極響應國家及自治區政府的政策要求，加強與當地政府的溝通與匯報，推動大新縣人民政府辦公室下發《關于進一步加強煙草專賣監管的實施意見》（新政辦發〔2024〕6號）文件，為持續深化多部門跨區域協作，強化全鏈條、全要素煙草專賣監管的有力支撐。