為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，廣西崇左市大新縣煙草專賣局堅決貫徹國家局印發(fā)的《完善煙草專賣零售許可管理優(yōu)化政務服務工作指引》要求，持續(xù)提高政務服務水平。

一是提前通知與指導。在零售許可證有效期屆滿前，市管員通過誠信互助小組會議、客戶微信群等方式，及時通知持證戶關于續(xù)辦零售許可證的相關條件、需要提交的材料等信息。

二是強化日常走訪與統(tǒng)計。市管員在日常走訪中，會及時提醒、告知持證戶做好零售許可證有效期屆滿延續(xù)的準備工作。對持證戶的名單及延續(xù)年限進行統(tǒng)計造冊，確保不漏審、不重審，提高客戶服務水平，持續(xù)建設好“隊伍成長好、市場管理好、客戶服務好”的“三好”所站。

三是推行人性化服務。對于地處偏遠、交通不便的農(nóng)村零售戶和老弱病殘的特殊群體零售戶開通證件辦理服務綠色通道，市管員提供上門指導服務，幫助他們通過網(wǎng)上申請，實現(xiàn)足不出戶辦理零售許可證延續(xù)。

四是辦證渠道多樣化，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”。大新縣煙草專賣局加大宣傳推廣網(wǎng)上辦證的力度，通過政務服務平臺、微信小程序等方式拓寬網(wǎng)上辦證渠道，提高了網(wǎng)上辦證率。證件辦好后，可以選擇在窗口領證或郵寄到家，為群眾提供了更多便利。

五是深入貫徹政策要求。大新縣煙草專賣局積極響應國家及自治區(qū)政府的政策要求，加強與當?shù)卣臏贤ㄅc匯報，推動大新縣人民政府辦公室下發(fā)《關于進一步加強煙草專賣監(jiān)管的實施意見》（新政辦發(fā)〔2024〕6號）文件，為持續(xù)深化多部門跨區(qū)域協(xié)作，強化全鏈條、全要素煙草專賣監(jiān)管的有力支撐。