“行業(yè)創(chuàng)新，科創(chuàng)圓夢，仰望星空，腳踏實(shí)地，經(jīng)驗(yàn)沉淀、知識積累都是為了走向更寬闊的天地，將科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)動(dòng)力。”

為切實(shí)提升煙草專賣零售許可證實(shí)地勘驗(yàn)工作效率，全面保證實(shí)地勘驗(yàn)文書的制作質(zhì)量，山東省濱州市沾化區(qū)煙草專賣局“超越”QC小組堅(jiān)持問題導(dǎo)向，精研覃思工作中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，加大對“互聯(lián)網(wǎng)＋煙草專賣行政許可”領(lǐng)域的探索力度及深度。

“云端測繪”——提升行政執(zhí)法效率

（圖為工作人員運(yùn)用“煙堪云繪”測距儀進(jìn)行現(xiàn)場勘驗(yàn)）

6月20日，沾化區(qū)局稽查員劉瑞、孫強(qiáng)到濱州市沾化區(qū)朋博百貨超市，運(yùn)用“煙勘云繪”激光測距成像儀為許可證延續(xù)申請人韓巖博的經(jīng)營場所開展了一次全新的“互聯(lián)網(wǎng)＋實(shí)地勘驗(yàn)”體驗(yàn)。

整個(gè)勘驗(yàn)過程中，稽查員孫強(qiáng)手持“煙勘云繪”激光測距成像儀熟練地測量經(jīng)營場所的長寬數(shù)據(jù)，稽查員劉樹衛(wèi)則在“煙勘云繪”終端設(shè)備上全神貫注地繪制經(jīng)營場所平面圖。勘驗(yàn)僅僅用了兩分鐘，伴隨著便攜式打印機(jī)“吱吱”的運(yùn)作聲，一張標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營場所平面圖就制作完成了。

“我記得兩年前提交新辦證申請的時(shí)候，你們過來勘驗(yàn)帶著卷尺，人工繪圖，得有半個(gè)小時(shí)的功夫。現(xiàn)在都這么先進(jìn)了啊！”沾化區(qū)朋博百貨超市負(fù)責(zé)人韓巖博拿著現(xiàn)場打印的經(jīng)營場所平面圖驚訝地說到。

在行政許可實(shí)地勘驗(yàn)環(huán)節(jié)，人工測量并繪制實(shí)地勘驗(yàn)圖受勘驗(yàn)現(xiàn)場環(huán)境因素影響較大，導(dǎo)致現(xiàn)場制作的勘驗(yàn)文書質(zhì)量較低且格式不統(tǒng)一，很難反映勘驗(yàn)現(xiàn)場真實(shí)位置及布局情況，為后續(xù)監(jiān)管工作開展帶來巨大困難。

為此，“超越”QC小組召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議，集思廣益，開展了“需求分析”和“可行性論證”，制定了“總體方案”，并選擇確定了最佳方案，通過對策實(shí)施和現(xiàn)場試驗(yàn)測試，研發(fā)定型了“煙勘云繪”激光測距成像儀和后臺(tái)APP軟件，通過前后臺(tái)數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)由“尺量手繪”的人工式勘驗(yàn)升級為“云端測繪+即時(shí)打印”的智能式勘驗(yàn)?zāi)Ｊ降霓D(zhuǎn)變。

“為了推進(jìn)煙草專賣零售許可證實(shí)地勘驗(yàn)工作提質(zhì)增效，我們整合了各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力較強(qiáng)、有課題研發(fā)特長的員工，組建了這支創(chuàng)新攻堅(jiān)隊(duì)伍。” 沾化區(qū)局“超越”QC小組組長劉雨辰說。“組員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，以專題討論、專家咨詢、現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)等方式，提高了在行政許可現(xiàn)場勘驗(yàn)環(huán)節(jié)的工作效率和標(biāo)準(zhǔn)化水平，邁出了數(shù)字專賣成勢推進(jìn)的堅(jiān)實(shí)一步。”

“繪靚終端”——提升客戶服務(wù)滿意度

專賣稽查人員還充分運(yùn)用“煙勘云繪”激光測距成像儀技術(shù)手段，用“云創(chuàng)作”“智能繪”“5S現(xiàn)場管理”等形式，開展“繪靚終端”活動(dòng)，幫助零售客戶打造“科學(xué)布局、風(fēng)采靚麗”的終端門店。

（圖為向零售客戶展示運(yùn)用“繪靚終端”制作的店鋪效果圖）

6月11日，沾化區(qū)局稽查員劉樹衛(wèi)、孫強(qiáng)來到濱州市沾化區(qū)友誼酒水綜合超市開展“公益三小時(shí)”客戶服務(wù)活動(dòng)。

“這些天啊，店里生意比較忙，貨物堆積的滿屋都是，我也沒來得急收拾，真是太亂了，給你們的執(zhí)法造成不便，實(shí)在太不好意思了。” 友誼酒水綜合超市負(fù)責(zé)人霍殿蘭說。

“霍老板，您太客氣了，現(xiàn)在正是商品銷售旺季，您店內(nèi)的這些情況我們都十分理解，得知您的情況，我們第一時(shí)間來到您這里，就是為了來幫您打造一個(gè)明亮整潔、布局合理的靚麗終端。”稽查中隊(duì)中隊(duì)長劉樹衛(wèi)說。

兩名執(zhí)法人員運(yùn)用“煙勘云繪”激光測距成像儀為友誼酒水綜合超市負(fù)責(zé)人霍殿蘭的經(jīng)營場所開展了一次別具風(fēng)格的“互聯(lián)網(wǎng)＋終端打造”活動(dòng)。執(zhí)法人員根據(jù)該經(jīng)營場所室內(nèi)布局、經(jīng)營面積、業(yè)態(tài)類型、商品結(jié)構(gòu)等經(jīng)營屬性，對功能區(qū)域進(jìn)行設(shè)計(jì)布局，制作了一張霍殿蘭店鋪專屬的經(jīng)營場所平面布局圖，對其銷售貨物進(jìn)行分區(qū)分類，對卷煙陳列進(jìn)行特色打造。最終，成功完成了對友誼酒水綜合超市的“繪靚終端”。

“這種方式太好了！感謝你們幫我打造了這么漂亮，并且非常實(shí)用的店鋪布局。”剛剛親歷了“繪靚終端”活動(dòng)的友誼酒水綜合超市負(fù)責(zé)人霍殿蘭說，“你們執(zhí)法人員不僅能夠規(guī)范、高效執(zhí)法，也幫助我們打造了風(fēng)格獨(dú)特、環(huán)境整潔的店鋪，我們的顧客更多了，生意也更紅火了。”

下一步, 沾化區(qū)局“超越”QC小組將堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，把科技創(chuàng)新融入日常工作，加大數(shù)字專賣建設(shè)推進(jìn)力度，久久為功，將創(chuàng)新切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作效率的提升，轉(zhuǎn)化為更加和諧的客我關(guān)系，著力打造更高素質(zhì)的專賣稽查隊(duì)伍，為高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)破題起勢、全面成勢貢獻(xiàn)積極力量。