為聚焦展現(xiàn)良好廉政形象，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好工作氛圍，近日，江西九江彭澤煙草專賣局多舉措打造廉潔服務(wù)窗口，不斷提升窗口服務(wù)水平。

優(yōu)化事項(xiàng)申請(qǐng)，疏通辦證節(jié)點(diǎn)。江西九江彭澤煙草專賣局梳理各類型許可證辦理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，聚焦服務(wù)難點(diǎn)，優(yōu)化耗時(shí)較長(zhǎng)的辦證環(huán)節(jié)。積極推行網(wǎng)上辦理，使辦事群眾可以在線提交申請(qǐng)、查詢進(jìn)度和獲取結(jié)果，進(jìn)一步優(yōu)化許可證辦理流程，不斷提升辦證效率和服務(wù)質(zhì)量。并且不定期的開(kāi)展零售客戶服務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)零售客戶進(jìn)行網(wǎng)上辦理證件延續(xù)，減少零售客戶辦理的時(shí)間成本，努力實(shí)現(xiàn)辦事群眾“一次都不用跑”，不斷提升群眾滿意度。

提高服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好形象。江西九江彭澤煙草專賣局不定時(shí)、不定期對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口人員進(jìn)行抽查、考核，有效檢測(cè)窗口人員的實(shí)際工作表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，幫助窗口人員提高他們的技能和能力，使他們能夠更好地履行職責(zé)。及時(shí)反饋抽查和考核的結(jié)果，并與其進(jìn)行定期的溝通交流，了解其需求和困難。鼓勵(lì)窗口人員提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，對(duì)窗口人員反映的問(wèn)題和困難，給予及時(shí)的回應(yīng)和解決，激發(fā)窗口人員的工作積極性和創(chuàng)新精神，不斷提高政務(wù)窗口人員的廉潔服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

引入社會(huì)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行公示。江西九江彭澤煙草專賣局通過(guò)向辦事群眾發(fā)放煙草專賣零售許可證辦理廉政宣傳單，告知許可證辦理的廉政要求和規(guī)定，增強(qiáng)辦事群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而更好地進(jìn)行監(jiān)督。并提供有效的監(jiān)督渠道和建議反饋機(jī)制，鼓勵(lì)主動(dòng)舉報(bào)違法違規(guī)辦證行為，進(jìn)一步增強(qiáng)監(jiān)督效果，提高辦事群眾的參與感和滿意度。及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、公告欄等載體，對(duì)許可證辦理結(jié)果進(jìn)行公示，增強(qiáng)許可證辦理的透明度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，樹(shù)立良好的工作風(fēng)氣。

下一步，江西九江彭澤煙草專賣局將繼續(xù)推進(jìn)廉潔窗口建設(shè)，進(jìn)一步完善廉潔支部建設(shè)、廉潔網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、廉潔干部建設(shè)等，弘揚(yáng)廉潔文化，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，打造廉潔基層單位。