為了進一步提升行政許可服務質效,云南省師宗縣煙草專賣局以群眾滿意為出發點,持續深化行政許可規范化建設,提升政務服務的便捷性、規范性和高效性。
師宗縣局以群眾滿意為出發點,持續深化行政許可規范化建設,優化申請受理、實地核查、審批決定、制證送達等工作流程,嚴格執行首問負責制、一次性告知和限時辦結制度,提高許可證審批效率。
充分利用政務網站、微信群、QQ群等多種媒介平臺,拓寬宣傳面,宣傳許可證辦理申請步驟及內容,推進“網上辦、預約辦”等快捷便民服務,提升網上申請服務的便捷性。對行政許可事項流程進行梳理,確保各工作節點環環相扣、規范有序,提升證件業務流程的規范性。堅持問題導向,以群眾評價、社會監督為抓手,做好業務解答,嚴格落實“3541”承諾制,提升行政許可服務質量和水平,提升政務服務質量的高效性。
深化工作要求,提升行政服務效能。深化“放管服”改革和落實“一次辦好”的工作要求,全面梳理煙草專賣行政許可新辦、延續、變更、停業等工作流程,在依法規范辦理的前提下著力簡化申請條件、優化審批流程、縮短辦理時限,提升行政服務效能。
深化作風建設,提升執法全過程留痕和可回溯管理水平。嚴格落實首問負責制、限時辦結制、崗位責任制,嚴把材料審核、現場勘測、辦理時限關,認真落實執法全過程記錄制度,確保執法全過程留痕和可回溯管理。
深化方便群眾,提升工作人員文明執法水平。以方便群眾辦事為出發點,不斷滿足群眾辦事需求,積極引導辦事群眾線上提交辦理申請,并將行政許可納入“好差評”,在服務窗口安裝電子評價器,在辦事大廳設置群眾意見箱,重點對工作人員文明執法和作風紀律進行評價。
深化后續監管,提升調查到位、處理及時、管理有序水平。通過市場檢查、日常走訪等方式,采集完善零售戶信息,重點排查是否存在人證不符、證址不符等情況,確保調查到位、處理及時、管理有序。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察