“您好，經(jīng)過現(xiàn)場勘驗(yàn)，這個店鋪所處位置符合合理布局間距要求……，您可以放心租賃。”

“真是太感謝你們，為了讓我避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失，這么大熱的天氣來幫我提前勘驗(yàn)，還提供有價值的參考意見，不僅讓我少走不少彎路，還少花冤枉錢?！?/p>

這是江西省宜黃縣煙草專賣局專賣稽查人員“提前介入”開展現(xiàn)場勘驗(yàn)的場景。

圖為工作人員“提前介入”開展現(xiàn)場勘驗(yàn)

以往，群眾辦理煙草專賣零售許可證必須先裝修好店面，提交申請后再組織工作人員進(jìn)行現(xiàn)場勘驗(yàn)，因此在勘驗(yàn)過程中往往存在“店都租了，證卻辦不出來”或者“店都裝修了，卻不符合間距標(biāo)準(zhǔn)要求”等問題。為惠及辦證群眾，以實(shí)際行動踐行“對您負(fù)責(zé)、讓您滿意”的服務(wù)宗旨。近年來，宜黃縣煙草專賣局不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，以群眾視角為出發(fā)點(diǎn)，常態(tài)化推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動與政務(wù)服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，以“一次辦好”為工作目標(biāo)，以特色服務(wù)為著力點(diǎn)，積極探索許可證前置服務(wù)，讓前置服務(wù)“迎上來”。通過將服務(wù)時間節(jié)點(diǎn)前移，推出勘驗(yàn)環(huán)節(jié)事前指導(dǎo)服務(wù)，將以往“先申請后勘驗(yàn)”改為“先勘驗(yàn)后申請”，店鋪不符合合理布局條件的，實(shí)地勘驗(yàn)人員將現(xiàn)場告知原因和處理方式和辦法，并引導(dǎo)其擇址辦理；對于符合辦證條件的“準(zhǔn)客戶”提供開店指導(dǎo)等前置服務(wù)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，由群眾“找上門”向服務(wù)“送上門”轉(zhuǎn)變。

今年以來，宜黃縣煙草專賣局積極從小事入手、從實(shí)事發(fā)力，持續(xù)推進(jìn)便民惠民舉措，推動現(xiàn)場勘驗(yàn)工作提速增效，實(shí)現(xiàn)審批速度再現(xiàn)新高度，讓服務(wù)既有“速度”又有“溫度”，辦證平均時長縮短至1.5天，為17名辦證群眾提供前置勘驗(yàn)服務(wù)，為113名辦證群眾提供上門送證服務(wù)。

下一步，宜黃縣煙草專賣局在持續(xù)開展好現(xiàn)場勘驗(yàn)“提前介入”的同時，將在行政許可審批服務(wù)中提供更多、更切合實(shí)際的便民服務(wù)，在“放管服”工作中不斷規(guī)范審批流程，精簡辦事環(huán)節(jié)，積極履職擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾的滿意度和幸福感。