近段時間以來，天氣持續(xù)高溫，這給戶外工作者帶來嚴峻考驗。但有這樣一群人，他們戰(zhàn)高溫、斗酷暑，以高度的責任感和使命感，堅守在市場一線，確保客戶服務“不缺位”，市場監(jiān)管“不降溫”，他們就是江西省宜黃縣煙草專賣局專賣稽查人員。

普法宣傳“不降溫”

“鄧老板，《未成年人保護法》規(guī)定：禁止向未成年人銷售卷煙，違反規(guī)定要受到處罰，在經(jīng)營過程中一定要注意。”宜黃縣煙草普法人員向零售客戶鄧慶年發(fā)放宣傳手冊時說道。

乘風破“熱浪” 普法送“清涼”。為進一步提升零售客戶法律意識，宜黃縣煙草專賣局組織開展普法送“清涼” 活動。炎炎烈日，普法工作人員走街串巷，為零售客戶送上民法典、未成年人保護法及煙草專賣相關法律法規(guī)等“普法大禮包”，采取以案釋法、漫畫說法，以“有料+有趣”的普法宣傳方式，做到夏日普法“不打烊”，通過法治微風為客戶送清涼。

日常走訪“不降溫”

“您好，我們是宜黃縣煙草專賣局工作人員，這是我們的工作證件，下面我們就專賣執(zhí)法人員工作態(tài)度及工作作風等情況開展調(diào)查，您有沒有什么意見和建議？”

“非常滿意，沒有執(zhí)法不文明行為，也沒有吃拿卡要情形……”這是宜黃縣煙草專賣局工作人員走訪市場開展客戶滿意度調(diào)查的場景。

高溫酷暑守初心，不懼“烤驗”優(yōu)服務。為進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，提升服務水平和群眾滿意度，有效防范執(zhí)法人員在案件辦理、許可辦理過程中出現(xiàn)不規(guī)范、不廉潔、不文明行為發(fā)生，宜黃縣煙草專賣局定期、常態(tài)化對服務對象進行行政回訪并開展?jié)M意度調(diào)查。通過“好差評”問卷調(diào)查，了解回訪對象對專賣執(zhí)法人員工作滿意度情況，認真聽取意見和建議。借助回訪調(diào)查切實加強行政執(zhí)法監(jiān)督，解決好客戶服務過程中的難點、堵點問題，持續(xù)提升客戶服務質(zhì)量。

守護市場“不降溫”

“您好，我們是宜黃縣煙草專賣局專賣稽查人員，這是我們的執(zhí)法證件，例行檢查，請配合。”

“天氣這么熱還上市場檢查……”

“盡管天氣炎熱，但是市場監(jiān)管一刻也不能放松。”

戰(zhàn)高溫“汗”衛(wèi)市場，堅守崗位迎“烤”驗。為加強市場監(jiān)管不放松，烈日炎炎下，專賣稽查人員仍奮戰(zhàn)在一線最前沿，保持市場監(jiān)管“高溫高壓”態(tài)勢。有時接到舉報線索，為了蹲守嫌疑人，在驕陽暴曬下，躲在角落里，一蹲守少則幾小時，多則大半天，但是他們沒有因為天氣炎熱而減少蹲點的時間，沒有因為汗流浹背而叫苦叫累，而是以滿腔的工作熱情和無私的責任擔當，頂著太陽上崗，經(jīng)受住炎炎烈日的“烤”驗。

一個個隨處可見高溫下的勞動者，定格了炎熱天氣下一幅幅感人的畫面，他們的堅守和付出，是對“愛崗敬業(yè)”的最好詮釋。面對嚴峻的高溫“烤”驗，宜黃縣煙草專賣局全體干部職工將堅守崗位、“熱”度不減，以“不降溫”的服務踐行好對每一位零售客戶及煙農(nóng)的承諾，用責任與擔當書寫滿意“烤”卷。