為進一步優化政務服務環境,云南省師宗縣煙草專賣局積極探索“互聯網+政務服務”模式,持續優化行政審批流程,全力打造“四優”服務模式,樹立良好煙草專賣形象。
師宗縣局積極探索“互聯網+政務服務”模式,推進線上線下服務深度融合。大力宣傳普及線上政務辦理渠道和電話咨詢熱線,提供全方位的在線咨詢、預約、辦理服務,及時解答群眾疑問,確保服務無死角,真正實現“讓信息多跑路,群眾少跑腿”。
強化“互聯網+政務服務”建設。通過錄制生動有趣的講解視頻、圖文并茂的文章鏈接等形式,繪聲繪色地告知辦事群眾,行政許可類事項線上申請流程、操作步驟、注意事項、相關法律規定等,讓辦證群眾一聽就懂、一看就會,輕松獲取線上辦證指南,最大限度地為群眾辦理煙草證相關事宜提供便利,提升辦事群眾獲得感。
推進“互聯網+政務服務” 建設。縣政務服務中心煙草證件窗口的設立,是師宗縣煙草專賣局進一步認真落實國務院關于加快推進“互聯網+政務服務”的工作要求,深化煙草行業簡政放權、放管結合、優化服務改革,堅持“統籌規劃、問題導向、協調發展”的原則,構建和完善政務服務平臺、機制,優化服務流程,創新服務方式,推進數據共享,推動線上線下融合,推行公開透明服務,不斷提升服務標準化、網絡化、智慧化水平,切實提高煙草行業政務服務質量和實效。
推動“互聯網+政務服務”體系。全面推動“互聯網+政務服務”體系,積極引導群眾在網上申辦相關業務,實現全流程電子化審批,做到“網上辦、馬上辦、一次辦、陽光辦”,縮減業務辦理時間60%以上,將“最多跑一次”落到實處。
提高“互聯網+政務服務” 知曉度。多措并舉全面提高行政許可延續事項網辦知曉度,以煙草信息為載體,將行政許可延續事項網辦申請流程以圖文形式向外展示,同時利用季度法律法規宣傳,入戶為有需要的辦事群眾進行“手把手”幫助指導,不斷提升辦事群眾在辦理行政許可事項過程中服務體驗。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察