云南省元江哈尼族彝族傣族自治縣常住人口中少數(shù)民族占比高達(dá)78.01%，其中哈尼族占41.12%、彝族占21.01%、傣族占11.44%。

針對(duì)少數(shù)民族群眾多，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)還存在對(duì)法律知識(shí)接受程度不高、宣傳普及面不廣等情況，元江哈尼族傣族彝族自治縣煙草專賣局因地制宜，組織“三語(yǔ)服務(wù)”工作，開設(shè)以哈尼族、彝族、傣族三語(yǔ)為主的少數(shù)民族語(yǔ)言服務(wù)窗口，組建普法小組，以提供更加貼心和細(xì)致的服務(wù)，讓漢語(yǔ)不太熟練以及不懂漢語(yǔ)的少數(shù)民族群眾能夠通過(guò)自己本民族語(yǔ)言，更加直接、更加通俗地了解相關(guān)法律法規(guī)及政策，確保每位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾都能得到充分的幫助和理解。

“我就在哈尼語(yǔ)窗口服務(wù)，因?yàn)槲覀冞@里有很多不同民族的人，其中有些哈尼族的長(zhǎng)輩不太懂漢語(yǔ)。我用我們自己的語(yǔ)言跟他們說(shuō)話，大家都能聽明白，辦事更高效了。”哈尼語(yǔ)窗口工作人員白皮順說(shuō)道。

白皮順受理少數(shù)民族群眾延續(xù)申請(qǐng)。陳唐堯攝

“以前來(lái)辦事的時(shí)候，說(shuō)話總有些不方便。但現(xiàn)在好了，服務(wù)大廳有了三語(yǔ)窗口，能用哈尼語(yǔ)直接交流，感覺(jué)就像跟家人說(shuō)話一樣，特別親切，這個(gè)三語(yǔ)窗口真是幫了大忙！”前來(lái)辦理零售許可證業(yè)務(wù)的哈尼語(yǔ)群眾表示。

當(dāng)前正值畢業(yè)季，也即將開啟烤煙收購(gòu)季，元江縣局普法小組到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、煙站，采取少數(shù)民族語(yǔ)言和漢語(yǔ)雙語(yǔ)法治宣講，解答目前群眾討論較多的未成年人保護(hù)、非法收購(gòu)煙葉等熱點(diǎn)問(wèn)題，從群眾身邊發(fā)生的違法案例道出如何守法遵法，用相關(guān)法律法規(guī)來(lái)為群眾解答。

“之前我們到農(nóng)戶家中調(diào)查劣雜煙種時(shí)，見有部分農(nóng)戶家中都有宣傳資料，但他們搞不清楚是什么意思。原來(lái)是歷史原因，許多哈尼族的長(zhǎng)輩未能接受系統(tǒng)的教育，對(duì)漢字較為陌生。雖然他們能夠用漢語(yǔ)進(jìn)行日常交流，但是在面對(duì)一些專業(yè)或復(fù)雜的名詞時(shí)，可能會(huì)感到困惑或難以理解。正是出于這樣的考慮，我們特別設(shè)立了哈尼語(yǔ)窗口。現(xiàn)在，我們工作人員來(lái)到村子里，與群眾面對(duì)面互動(dòng)，采用哈尼語(yǔ)普法的方式來(lái)講解，讓群眾更易接受，調(diào)動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶學(xué)法用法的積極性，架起了民族和諧的橋梁。”白皮順說(shuō)。

元江縣局推出的“三語(yǔ)服務(wù)”不僅解決了少數(shù)民族群眾的語(yǔ)言障礙，還拉近了法律與民眾的距離，促進(jìn)了民族和諧與法治建設(shè)。下一步，我們將繼續(xù)深化這一創(chuàng)新舉措，為更多少數(shù)民族群眾帶去便利與溫暖，共筑法治社會(huì)的美好明天。