“您好！歡迎使用微信‘掃一掃’功能查詢煙草專賣零售許可證辦事指南！”近日，在廣西桂平市政務中心煙草服務窗口前， 桂平市煙草專賣局工作人員楊石森正熱情地向辦事群眾介紹新上線運行的政務辦事“一碼通”的使用方法。

窗口工作人員引導辦事群眾掃描二維碼。李淵明攝

近年來，隨著接待咨詢量的不斷增加，傳統的現場式接訪和答疑咨詢已不能滿足群眾對煙草政務信息“即時性”了解的需要。為了進一步提升政務服務水平，今年以來，桂平煙草立足實際、謀求創新、敢想實干，從群眾需求出發，認真解決煙草政務工作中的不合理、卡脖子和效率低的問題。

桂平煙草通過研發政務信息“互聯網+”功能，整合煙草政策信息、涉煙法律法規、煙草專賣零售許可證申辦條件、辦事流程和辦事渠道等多項內容于一體，依托“數字二維碼”平臺，打造政務辦事“一碼通”服務小程序，切實提升群眾辦證服務水平和效率。

據悉，自6月份政務“一碼通”服務小程序上線以來，累計掃描量200多次，辦理煙草行政許可事項100多次。

廣大辦事群眾紛紛表示，政務“一碼通”服務小程序，極大減少了辦事跑腿次數，提高了辦證效率，是真正惠民、利民和親民的一項好舉措。在今年桂平市政務中心二季度量化考評中，桂平煙草政務窗口獲評“紅旗窗口”，工作人員楊石森獲“服務之星”稱號。

“我們始終把群眾需求和滿意放在首位，致力于提供‘高效化、便民化、智慧化’的政務服務體驗，讓廣大辦事群眾辦事省心、舒心和放心。”桂平市煙草專賣局局長蔣延峰說。

下一步，桂平煙草將進一步優化“一碼通”小程序功能，完善辦事進度查詢、好差評服務、意見收集和智慧答疑助手等功能，提高政務服務工作質量，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。