今年以來，云南師宗縣煙草專賣局采取有力措施，積極推動基層黨建與政務服務工作深度融合，持續(xù)提升專賣管理政務服務水平，聚焦“金葉溫暖”便民服務，推進專賣政務大廳服務標準化建設。

師宗縣局推進專賣政務服務大廳建設和服務標準化。按照省局（公司）專賣政務大廳建設方案要求，以“方便群眾、多辦實事”為重點，持續(xù)鞏固煙草專賣進駐管理標準化，進一步規(guī)范窗口建設，確保政務服務更便捷、更高效、更有溫度。以各種學習教育為抓手，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動及“我為客戶服好務”主題實踐活動，圍繞煙草專賣零售許可證辦理，大力推行網上辦理和“一站式”服務，堅持為民辦好事、解難題，做到讓群眾少跑路、讓客戶少費心，受到廣泛好評。

聚焦前置服務，推進群眾辦事高效化。積極探索行政許可前置服務，通過企業(yè)微信群和對外公布咨詢電話等渠道，及時在線解答疑問。

聚焦窗口建設，推進簡化辦事流程。大力推進專賣管理政務服務窗口建設，持續(xù)完善運用煙草專賣行政許可“好差評”評價體系，簡化辦事流程，優(yōu)化窗口服務，實現(xiàn)行政許可審批提速、提質、提效。

聚焦服務承諾，推進服務工作更暖心。秉承“只讓零售戶只跑一次”的服務承諾，堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨。為了實現(xiàn)政務服務“零投訴”和辦理事項“零差評”的工作目標，做實做好煙草零售許可證延續(xù)換證工作，讓便民舉措更親民，讓服務工作更暖心。

聚焦服務落實，推進在線辦理便捷化。加強信息技術應用，依托“政務服務網”和APP，規(guī)范化提供辦事指南，暢通網辦渠道，讓群眾辦事“少跑腿”。

聚焦崗位培訓，推進各類業(yè)務暢通辦理。常態(tài)化開展員工崗位培訓，加強業(yè)務知識學習，增強政務窗口人員為民服務意識，提高解決各類疑難業(yè)務的綜合能力。以“微笑服務、盡心而為、暖心辦事”的工作熱情，確保各類業(yè)務暢通辦理。

聚焦信息預警，推進延續(xù)服務規(guī)范化。依托信息化預警組件，及時掌握許可證即將到期的名單，引導符合條件的持證戶按期辦理延續(xù)，保障企業(yè)可持續(xù)經營。