今年以來，云南師宗縣煙草專賣局采取有力措施，積極推動基層黨建與政務(wù)服務(wù)工作深度融合，持續(xù)提升專賣管理政務(wù)服務(wù)水平，聚焦“金葉溫暖”便民服務(wù)，推進(jìn)專賣政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

師宗縣局推進(jìn)專賣政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照省局（公司）專賣政務(wù)大廳建設(shè)方案要求，以“方便群眾、多辦實(shí)事”為重點(diǎn)，持續(xù)鞏固煙草專賣進(jìn)駐管理標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步規(guī)范窗口建設(shè)，確保政務(wù)服務(wù)更便捷、更高效、更有溫度。以各種學(xué)習(xí)教育為抓手，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動及“我為客戶服好務(wù)”主題實(shí)踐活動，圍繞煙草專賣零售許可證辦理，大力推行網(wǎng)上辦理和“一站式”服務(wù)，堅持為民辦好事、解難題，做到讓群眾少跑路、讓客戶少費(fèi)心，受到廣泛好評。

聚焦前置服務(wù)，推進(jìn)群眾辦事高效化。積極探索行政許可前置服務(wù)，通過企業(yè)微信群和對外公布咨詢電話等渠道，及時在線解答疑問。

聚焦窗口建設(shè)，推進(jìn)簡化辦事流程。大力推進(jìn)專賣管理政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)，持續(xù)完善運(yùn)用煙草專賣行政許可“好差評”評價體系，簡化辦事流程，優(yōu)化窗口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行政許可審批提速、提質(zhì)、提效。

聚焦服務(wù)承諾，推進(jìn)服務(wù)工作更暖心。秉承“只讓零售戶只跑一次”的服務(wù)承諾，堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨。為了實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零投訴”和辦理事項(xiàng)“零差評”的工作目標(biāo)，做實(shí)做好煙草零售許可證延續(xù)換證工作，讓便民舉措更親民，讓服務(wù)工作更暖心。

聚焦服務(wù)落實(shí)，推進(jìn)在線辦理便捷化。加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用，依托“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”和APP，規(guī)范化提供辦事指南，暢通網(wǎng)辦渠道，讓群眾辦事“少跑腿”。

聚焦崗位培訓(xùn)，推進(jìn)各類業(yè)務(wù)暢通辦理。常態(tài)化開展員工崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政務(wù)窗口人員為民服務(wù)意識，提高解決各類疑難業(yè)務(wù)的綜合能力。以“微笑服務(wù)、盡心而為、暖心辦事”的工作熱情，確保各類業(yè)務(wù)暢通辦理。

聚焦信息預(yù)警，推進(jìn)延續(xù)服務(wù)規(guī)范化。依托信息化預(yù)警組件，及時掌握許可證即將到期的名單，引導(dǎo)符合條件的持證戶按期辦理延續(xù)，保障企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營。