為不斷激活市場活源，打造政通企興的營商環境，河南鞏義市煙草專賣局（分公司）從真從實優化工作流程，暢達“四座橋梁”提高政務服務水平。

暢達業務辦理橋梁。對現有業務辦理流程全面梳理，去除繁瑣環節和重復手續，精簡業務流程。實行“一站式辦理”，群眾在政務服務中心一次性提交所有申請材料，由窗口工作人員初審與分類后內部流轉分發給相關部門進行并聯審批，將審批結果統一反饋給群眾，

暢達便民服務橋梁。配備自助終端設備，方便群眾自助辦理信息查詢，打印表格等簡單業務。在行政服務大廳放置便民服務箱，配備放大鏡，創可貼，充電器等物品，解決辦事群眾的臨時需求。為特殊群體設立綠色通道，減少相應等待時間，提供陪伴式服務。

暢達信息傳達橋梁。制作詳細的辦事流程圖，通過網站，服務大廳等渠道向群眾公開，提供示例與填寫說明，確保業務辦理流程與所需材料直觀易懂。制作零售經營指導視頻，講述普法宣傳小故事，以短視頻等群眾喜聞樂見的方式進行信息傳達。

暢達監督反饋橋梁。在政務服務大廳與工作場所醒目位置設置意見箱，安排專人定期收集整理。設立監督電子郵箱與監督反饋社交賬號，線上對反饋信息進行收集。針對反饋問題確定責任部門與處理時限，確保在1-3個工作日內給予答復，及時反饋處理結果。