近日,云南省師宗縣煙草專賣局優化專賣管理三個維度,按照目標可量化、措施具體化、時間節點化的要求,加強頂層設計與系統策劃,重視過程控制與流程優化,關注績效評價與持續改進,不斷提升目標管理工作效率和質量,確保高質高效完成工作任務。
師宗縣局優化三個維度考核。圍繞目標、指標、結果三個維度優化考核方案,采用季度與月度考核相結合的方式,細化工作任務,明確考核內容,同步明確賦分權重。強化考核結果運用,客觀公正、獎罰分明,具體考核到人到事,發揮績效考核的導向作用,以考核促落實、轉作風、聚合力,激發全體專賣管理人員干事創業熱情,確保高質高效完成工作任務。
突出目標量化,切實發揮量化考核的聚焦效應。按照“年—季—月”橫向和“單位—部門—個人”縱向,構建三維三層目標管理體系,進一步完善優化考評細則,將市局(公司)主營目標和重點工作分層分級轉化為可量化、可評價的數據指標,使全年工作以量化的形式呈現,切實發揮量化考核的聚焦效應。
突出辦理流程,切實壓縮辦事時限。在嚴格執行許可證管理制度的同時,根據工作實際,對符合辦證條件的申請人,壓縮辦事時限,受理當天即上門實地勘驗,“5+5”工作日內作出許可決定、送證上門并送貨上門。
突出具體措施,切實有序推進各項重點工作。采用“個人自評+小組點評”方式,科學設定可量化考核指標,通過管理評審對各級目標的適宜性、符合性和有效性進行科學評價,從目標完成情況分析目標指標完成情況,逐步形成各層級跟著目標走、圍繞目標干,層層負責的“責任鏈”,有序推進各項重點工作。
突出服務質量,切實讓為民服務“更前一步”。把文明用語作為行為習慣,做到“熱情、禮貌、誠懇”,根據老弱病殘等弱勢群體的實際需求,提供預約辦、上門辦等“一對一”指導和幫扶,讓為民服務“更前一步”。
突出時間節點,切實激發干部員工主觀能動性。明確工作重點,增強節點意識,不斷細化全年工作任務,推行月度目標審定會和考核反饋會,做到周有總結,月有通報,強化目標管理責任落實的工作閉環,持續優化目標管理考核激勵機制,最大限度激發干部員工主觀能動性,確保全年目標管理工作落地見效。
突出作風建設,切實做到業務辦理盡心、咨詢解答耐心、對待批評虛心。堅持以提升群眾滿意度為目標,嚴格落實政務服務各項制度,加強窗口人員學習,促進業務技能再提升,工作作風再優化,真正做到業務辦理盡心、咨詢解答耐心、對待批評虛心。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察