為滿足零售客戶需求，提高政務服務滿意度，近期，江西南昌西湖區煙草專賣局錨定零售許可證集中延續這一關鍵節點，以做實“四個到位”為出發點，穩步推進政務服務工作踐行見效。

提前告知，信息傳遞做到位。證件管理員提前篩選出“擬延續”的零售客戶名單，按照服務區域劃分要求，及時派發給向稽查大隊和各中隊，同時以周為單位，滾動提醒片區稽查員，即將到期延續的零售客戶名單，做好信息傳遞的雙重保障。

合理安排，制定計劃做到位。稽查大隊和各中隊依照工作職責的不同，將APCD、市場監管與許可證延續工作相結合，依照片區線路巡訪的合理性制定走訪任務，并及時推送給片區稽查人員，避免出現工作量激增或工作分配不均的現象發生。

嚴格審核，實地勘驗做到位。專賣人員分層級對零售客戶提報的信息進行審核，確保材料的真實性和有效性；同時加強對中小學、幼兒園周邊及飽和區等特定區域內的零售客戶的實地核查，對于存在爭議的區域，借助丈量工具提高的關鍵數據的精準性，同時做好信息采集數據的留存和保管。

及時回訪，服務提升做到位。積極發揮綜合監督與行風監督員雙線監管的職能，通過“內外”監管同向發力，杜絕在許可證延續過程可能出現的不良問題；收集零售客戶提出的問題，及時交給相關部門或人員，做好回訪與答疑，實行閉環管理，提高政務服務質量。?