“這大老遠(yuǎn)的，你們還親自把證送過(guò)來(lái)了，真是太感謝了，快屋里坐，我給你們倒水。”接過(guò)煙草專賣(mài)零售許可證，河南省許昌市建安區(qū)五女店鎮(zhèn)周店村身患?xì)埣驳闹苋崭屑げ灰选?/p>

“周大哥，別客氣，咱都是老熟人了，零售許可證一下來(lái)，我們就趕緊給你送過(guò)來(lái)了，你這身體也不方便，找個(gè)店里顯眼位置，我們幫你掛上去吧。”許昌市建安區(qū)煙草專賣(mài)局五女店市場(chǎng)監(jiān)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)郭世偉邊遞證邊叮囑。

“不了不了，這一段真是給你們添了不少麻煩，一會(huì)村里年輕人誰(shuí)來(lái)買(mǎi)東西了，我讓幫忙掛一下就行了。 ”周全收笑著擺手。

“你別客氣了，舉手之勞。”郭隊(duì)長(zhǎng)不由分說(shuō)開(kāi)始忙活起來(lái)。

周全收一時(shí)間激動(dòng)地說(shuō)不出話來(lái)......

逆境中相遇

周全收，今年五十九歲，肢體一級(jí)殘疾，兒子兒媳天生殘疾，閨女常年臥病在床，日常生活極為困難，除了妻子偶爾打個(gè)零工貼補(bǔ)家用外，全靠這個(gè)位于許昌市建安區(qū)五女店鎮(zhèn)周店村村口的不起眼的小店，支撐著全家的開(kāi)銷。

然而，厄運(yùn)似乎并未打算輕易放過(guò)這個(gè)家庭。天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，不久前，周全收的妻子外出打工時(shí)，不慎遭遇車(chē)禍離世。

一家人還未從悲傷中走出，隨之而來(lái)的噩耗，又給這個(gè)破碎的家雪上加霜，由于工商登記的小店經(jīng)營(yíng)形式是非家庭經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的個(gè)體工商戶，經(jīng)營(yíng)者姓名登記的正好是周全收妻子的。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，煙草專賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)者因經(jīng)營(yíng)主體發(fā)生變化、改變經(jīng)營(yíng)地址情形的，應(yīng)當(dāng)重新提出新辦申請(qǐng)。

這就意味著，如果不重新辦理零售許可證，小店將不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)卷煙，這突如其來(lái)的變故，給這個(gè)本就困難的家庭，又籠罩上了一層陰霾……

排憂解難及時(shí)雨

一家小店，一家希望，保住小店經(jīng)營(yíng)，才能真正托起一家生計(jì)。得知這一情況后，許昌市建安區(qū)煙草專賣(mài)局高度重視，圍繞弱勢(shì)群體辦證需求，找準(zhǔn)服務(wù)結(jié)合點(diǎn)，在不違反原則基礎(chǔ)上，為其開(kāi)通辦證綠色通道。

了解到店鋪位置偏遠(yuǎn)，周全收又年齡偏大、行動(dòng)不便的實(shí)際問(wèn)題后，該局安排所屬市場(chǎng)監(jiān)管稽查隊(duì)電話預(yù)約，“手把手”指導(dǎo)辦理許可證，上門(mén)收取辦證所需各項(xiàng)材料，優(yōu)化辦證流程，加快審批進(jìn)度，及時(shí)送證上門(mén)。同時(shí)，及時(shí)指導(dǎo)訂購(gòu)卷煙、合理庫(kù)存，幫助打掃店鋪衛(wèi)生，提升店面形象，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“我為群眾辦實(shí)事”的深刻內(nèi)涵。

秋寒漸漸，小店暖暖。重新開(kāi)業(yè)后的小店，琳瑯滿目也規(guī)劃合理，面積不大也樸實(shí)溫暖，生意逐漸紅火起來(lái)。每當(dāng)有顧客光顧時(shí)，店主周全收都會(huì)微笑著介紹自己的商品，那份自信和樂(lè)觀，感染著每一個(gè)人，而這個(gè)滿載溫情的小店也散發(fā)著特有的“人間煙火味”。

“我們不僅要執(zhí)法有力度，更要服務(wù)有溫度，下一步，我們將繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注弱勢(shì)群體，不斷傳遞關(guān)懷溫暖，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，為群眾打造更加優(yōu)質(zhì)、暖心、高效的政務(wù)服務(wù)，助力轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。”該局分管副局長(zhǎng)擲地有聲。