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為了確保每一位客戶都能充分理解相關(guān)法律法規(guī)政策，江西廬山市煙草特別關(guān)注理解能力相對較弱的大齡客戶群體。在日常市場檢查中，專賣人員耐心細(xì)致地將復(fù)雜的條文簡化，逐字逐句地解釋給客戶聽，耐心回答客戶的每一個問題，用專業(yè)知識和熱情幫助大齡客戶化解困惑，明確自己的權(quán)益和義務(wù)。
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