為進(jìn)一步提升市場(chǎng)監(jiān)管法治化、規(guī)范化水平，近年來(lái)，廣西崇左市天等縣煙草專(zhuān)賣(mài)局秉承新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以群眾需求為導(dǎo)向，積極探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，打好市場(chǎng)監(jiān)管“組合拳”，全面提升煙草市場(chǎng)監(jiān)管質(zhì)效。

深化市場(chǎng)監(jiān)管，打出凈化市場(chǎng)“嚴(yán)管拳”

聚焦重點(diǎn)地區(qū)源頭治理，通過(guò)突擊重點(diǎn)檢查、錯(cuò)時(shí)檢查、交叉互查等方式，多時(shí)段、全方位開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)督檢查，加大力度打擊真煙非法流通、銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品等涉煙違法行為，堅(jiān)決守好祖國(guó)“南大門(mén)”。加強(qiáng)執(zhí)法信息公開(kāi)，嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”，通過(guò)定期開(kāi)展卷宗評(píng)查和專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法監(jiān)督檢查，有效防范了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，確保執(zhí)法信息公開(kāi)透明、執(zhí)法行為全程留痕和可回溯管理。

聚力執(zhí)法配合，打好執(zhí)法協(xié)作“聯(lián)動(dòng)拳”

始終保持打假打私高壓態(tài)勢(shì)，創(chuàng)新監(jiān)管手段，深化“1+N”協(xié)同治理體系，協(xié)同公安、市監(jiān)、運(yùn)管、打私等部門(mén)，深化多部門(mén)跨區(qū)域協(xié)作配合，充分發(fā)揮情報(bào)導(dǎo)偵作用，加強(qiáng)重點(diǎn)分析研判、深挖擴(kuò)線(xiàn)，強(qiáng)化全鏈條、全環(huán)節(jié)、全要素打擊，嚴(yán)厲查處各類(lèi)涉煙違法案件。今年以來(lái)共聯(lián)合各執(zhí)法部門(mén)查處各類(lèi)違法案件66起，有效維護(hù)了市場(chǎng)穩(wěn)定。

加強(qiáng)數(shù)字賦能，用好數(shù)據(jù)決策“智慧拳”

堅(jiān)持以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，持續(xù)創(chuàng)新監(jiān)管方式，通過(guò)引入“Quick BI”“低代碼”等數(shù)字化工具，開(kāi)發(fā)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)，可視化呈現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，極大提升了群眾的辦事體驗(yàn)。同時(shí)，運(yùn)用“調(diào)查問(wèn)卷”小程序建立來(lái)訪群眾信息數(shù)據(jù)庫(kù)，依托專(zhuān)賣(mài)一體化平臺(tái)預(yù)警功能等信息化手段，引導(dǎo)持證戶(hù)按期辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，有效保障經(jīng)營(yíng)主體可持續(xù)經(jīng)營(yíng)；依托“煙草制品零售點(diǎn)合理布局預(yù)判分析”小程序，深化“數(shù)量管理、間距管理、類(lèi)型管理”三類(lèi)管控工具的使用。

加快服務(wù)升級(jí)，打好政務(wù)服務(wù)“效能拳”

持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，建立“個(gè)性化、親情式、增值性”服務(wù)模式。在個(gè)性化服務(wù)上，區(qū)分不同需求，特別是殘疾人及高齡老人，安排專(zhuān)人“一對(duì)一”跟蹤指導(dǎo)，協(xié)助申請(qǐng)人完成許可申請(qǐng)、材料提交等，進(jìn)一步提升幫辦代辦服務(wù)水平。在親情式服務(wù)上，根據(jù)不同群體特點(diǎn)，如老年人、殘疾人等困難群體，采取“陪同辦理、送證上門(mén)”暖心服務(wù)，探索推行許可證件、許可文書(shū)郵寄送達(dá)，讓群眾少跑腿。在增值性服務(wù)上，強(qiáng)化與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)協(xié)作配合，為來(lái)訪群眾提供證件辦理等方面的信息咨詢(xún)、政策解讀，實(shí)現(xiàn)客我關(guān)系“走新”更“走心”。

下一步，天等縣煙草專(zhuān)賣(mài)局將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，深化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，以全新監(jiān)管與服務(wù)模式保障春節(jié)期間卷煙市場(chǎng)環(huán)境平穩(wěn)有序。