為進一步提升市場監管法治化、規范化水平，近年來，廣西崇左市天等縣煙草專賣局秉承新時代“楓橋經驗”，以群眾需求為導向，積極探索創新政務服務模式，打好市場監管“組合拳”，全面提升煙草市場監管質效。

深化市場監管，打出凈化市場“嚴管拳”

聚焦重點地區源頭治理，通過突擊重點檢查、錯時檢查、交叉互查等方式，多時段、全方位開展市場監督檢查，加大力度打擊真煙非法流通、銷售非法生產的煙草專賣品等涉煙違法行為，堅決守好祖國“南大門”。加強執法信息公開，嚴格執行行政執法“三項制度”，通過定期開展卷宗評查和專賣執法監督檢查，有效防范了執法風險，確保執法信息公開透明、執法行為全程留痕和可回溯管理。

聚力執法配合，打好執法協作“聯動拳”

始終保持打假打私高壓態勢，創新監管手段，深化“1+N”協同治理體系，協同公安、市監、運管、打私等部門，深化多部門跨區域協作配合，充分發揮情報導偵作用，加強重點分析研判、深挖擴線，強化全鏈條、全環節、全要素打擊，嚴厲查處各類涉煙違法案件。今年以來共聯合各執法部門查處各類違法案件66起，有效維護了市場穩定。

加強數字賦能，用好數據決策“智慧拳”

堅持以數字化轉型為契機，持續創新監管方式，通過引入“Quick BI”“低代碼”等數字化工具，開發政務服務數據平臺，可視化呈現政務服務事項，極大提升了群眾的辦事體驗。同時，運用“調查問卷”小程序建立來訪群眾信息數據庫，依托專賣一體化平臺預警功能等信息化手段，引導持證戶按期辦理相關業務，有效保障經營主體可持續經營；依托“煙草制品零售點合理布局預判分析”小程序，深化“數量管理、間距管理、類型管理”三類管控工具的使用。

加快服務升級，打好政務服務“效能拳”

持續優化政務服務水平，建立“個性化、親情式、增值性”服務模式。在個性化服務上，區分不同需求，特別是殘疾人及高齡老人，安排專人“一對一”跟蹤指導，協助申請人完成許可申請、材料提交等，進一步提升幫辦代辦服務水平。在親情式服務上，根據不同群體特點，如老年人、殘疾人等困難群體，采取“陪同辦理、送證上門”暖心服務，探索推行許可證件、許可文書郵寄送達，讓群眾少跑腿。在增值性服務上，強化與營銷部門協作配合，為來訪群眾提供證件辦理等方面的信息咨詢、政策解讀，實現客我關系“走新”更“走心”。

下一步，天等縣煙草專賣局將繼續秉持“以人民為中心”的發展理念，加強聯防聯動，深化數據驅動，以全新監管與服務模式保障春節期間卷煙市場環境平穩有序。