春節將至，返鄉人員增多，市場環境復雜多樣，街頭巷尾的零售商戶們在喜迎新春佳節的同時也要防范市場上的不法分子。湖北省安陸市煙草專賣局（營銷部）的稽查隊員們迅速響應，在新春來臨前積極擔當作為，筑廉基、正廉風、踐廉行，貼心服務，共同描繪客我廉潔“心”篇。

以廉筑基，承諾于心

“我們作為卷煙市場的監管者、零售客戶利益的維護者，必須從自身做起，堅守廉潔服務的底線，爭取零售客戶最大程度的信任。”該局稽查中隊長嚴武在“清廉稽查大隊”建設工作推進會上說道。

安陸市煙草專賣局深入開展“清廉稽查大隊”建設，融合安陸地域文化特色和稽查大隊廉潔底蘊，精心打造了“清慎忠勤”清廉文化陣地，幫助稽查隊員們學習清廉知識，踐行廉潔從業要求。

該局組織全體專賣人員開展“知規明矩，清廉服務”簽承諾、亮承諾活動，每位稽查隊員都在執法人員廉潔從業承諾書上鄭重地簽上了自己的名字。

“我們是市場的守護者，零售客戶的堅強后盾，必須以身作則，用清廉筑起信任的防線。”

“零售客戶們不容易，我們得讓他們安心經營，有個公平競爭的環境。這份承諾，我會一直記在心里，也會一直用行動去證明。”簽完廉潔承諾書的稽查隊員們堅定地說道。

圖為稽查隊員們學習清廉大隊建設內容

圖為稽查隊員們簽訂的執法人員廉潔從業承諾書

一份份承諾書，不僅是紙面上的文字，更是安陸市煙草專賣局稽查隊員們對自己職業道德的堅守，對市場監管義不容辭的責任擔當，展現的稽查隊員們對零售戶們的一份堅定承諾。

以廉正風，信念于心

該局聘請了4名黨風廉政監督員，他們如同四雙銳利的眼睛，緊盯稽查大隊的每一個執法環節，確保稽查員的每一個行政執法行為、每一項案件辦理流程都能經得起規范和法律的考驗。

“身為黨風廉政監督員，我感覺肩上的擔子沉甸甸的。今后我會隨時給稽查的小伙伴們敲警鐘，共同守住廉潔那條紅線，保證每次辦案都公平公正，不辜負零售客戶的信任!另外，我提議，我們在辦案過程中、平時走訪中多聽聽零售客戶的心里話，有啥不滿、有啥建議都得記下來，然后咱們有則改之、無則加勉，互相監督，共同維護廉潔的卷煙市場秩序，確保咱們的零售戶都能安心做生意。”黨風廉政監督員肖晶鄭重地接過聘書，向稽查隊員們建議道。

圖為設置并聘請黨風廉政監督員

該局稽查大隊的隊員們將廉潔踐行到日常工作的每一個環節，將溫度融入到案件辦理的每一個流程，他們深知，作為專賣人員的使命不僅僅是遏制涉煙違法違規行為，更是維護客戶利益。在每一次的巡查中，他們都耐心細致地解答零售戶們的疑問，從政策法律的解讀到經營技巧的指導，無微不至。

“嚴隊，您知道我的卷煙都是從正規渠道進貨的，但是有的顧客買回去后說味道不對，說我的卷煙是假冒偽劣品，要求退款退貨，我跳進黃河也洗不清呀！”小張的便利店開業不久，就遇到了不少難題。

圖為執法人員為零售戶耐心講解煙草知識

“您在銷售卷煙時都可以從外包裝、鋼印等細節辨別卷煙真假，同時您也可以幫助消費者學會真假煙鑒別，如果市場上有假冒偽劣品流通，可以撥打12313進行舉報……”正當他一籌莫展時，稽查員們主動上門，手把手傳授了一些實用的真假煙鑒別技巧，幫助廣大消費者維護合法權益。

“還好有你們，就像是我的‘經營顧問’，讓我這個新手少走了很多彎路。”執法過程中，稽查中隊始終保持著貼心服務、公平執法的態度，從客戶和消費者的利益出發，幫助他們運用法律的武器維護自身權益。

以廉踐行，規矩于心

為了進一步提升零售客戶對稽查隊員的信任度，安陸市煙草專賣局稽查大隊主動亮出“承諾牌”，用實際行動踐行承諾，用信義之舉鑄就信任基石。這份承諾書，不僅是對零售戶的承諾，更是稽查大隊對自身信譽的堅守，他們承諾，將始終堅守公正、透明、廉潔的原則，為零售戶創造一個公平、健康的經營環境。

圖為稽查隊員向零售客戶作出廉潔從業承諾

“當您覺得我們執法不公正或對執法過程有疑問的時候可以直接掃“碼”上監督二維碼或者撥打投訴電話，我們簡化并暢通了您反饋意見的渠道，方便您維護自己的合法權益，我們也向您鄭重承諾一定會依法行政、依規行政，保障執法的公平公正。”該局稽查中隊長張甦將承諾書遞到零售戶手中。

“我們也不懂法律，以前對法律條款有疑問的時候都不知道去哪里問，但現在，有了這份承諾書，我們心里就踏實多了，下次有疑問肯定會及時反饋的。”客戶朱老板接過承諾書不禁向執法人員豎起了大拇指。

在稽查中隊的守護下，安陸市零售客戶養成了“有問題找稽查員”的習慣，稽查隊員們用自己的堅守和承諾維護者市場環境的穩定，零售客戶也放心地經營著自己的店鋪，用勤勞和智慧書寫著屬于自己的故事。