春節(jié)將至，返鄉(xiāng)人員增多，市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多樣，街頭巷尾的零售商戶們?cè)谙灿麓杭压?jié)的同時(shí)也要防范市場(chǎng)上的不法分子。湖北省安陸市煙草專賣局（營(yíng)銷部）的稽查隊(duì)員們迅速響應(yīng)，在新春來臨前積極擔(dān)當(dāng)作為，筑廉基、正廉風(fēng)、踐廉行，貼心服務(wù)，共同描繪客我廉潔“心”篇。

以廉筑基，承諾于心

“我們作為卷煙市場(chǎng)的監(jiān)管者、零售客戶利益的維護(hù)者，必須從自身做起，堅(jiān)守廉潔服務(wù)的底線，爭(zhēng)取零售客戶最大程度的信任。”該局稽查中隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)武在“清廉稽查大隊(duì)”建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)上說道。

安陸市煙草專賣局深入開展“清廉稽查大隊(duì)”建設(shè)，融合安陸地域文化特色和稽查大隊(duì)廉潔底蘊(yùn)，精心打造了“清慎忠勤”清廉文化陣地，幫助稽查隊(duì)員們學(xué)習(xí)清廉知識(shí)，踐行廉潔從業(yè)要求。

該局組織全體專賣人員開展“知規(guī)明矩，清廉服務(wù)”簽承諾、亮承諾活動(dòng)，每位稽查隊(duì)員都在執(zhí)法人員廉潔從業(yè)承諾書上鄭重地簽上了自己的名字。

“我們是市場(chǎng)的守護(hù)者，零售客戶的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須以身作則，用清廉筑起信任的防線?！?/p>

“零售客戶們不容易，我們得讓他們安心經(jīng)營(yíng)，有個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。這份承諾，我會(huì)一直記在心里，也會(huì)一直用行動(dòng)去證明?！焙炌炅疂嵆兄Z書的稽查隊(duì)員們堅(jiān)定地說道。

圖為稽查隊(duì)員們學(xué)習(xí)清廉大隊(duì)建設(shè)內(nèi)容

圖為稽查隊(duì)員們簽訂的執(zhí)法人員廉潔從業(yè)承諾書

一份份承諾書，不僅是紙面上的文字，更是安陸市煙草專賣局稽查隊(duì)員們對(duì)自己職業(yè)道德的堅(jiān)守，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管義不容辭的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)的稽查隊(duì)員們對(duì)零售戶們的一份堅(jiān)定承諾。

以廉正風(fēng)，信念于心

該局聘請(qǐng)了4名黨風(fēng)廉政監(jiān)督員，他們?nèi)缤碾p銳利的眼睛，緊盯稽查大隊(duì)的每一個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)，確?；閱T的每一個(gè)行政執(zhí)法行為、每一項(xiàng)案件辦理流程都能經(jīng)得起規(guī)范和法律的考驗(yàn)。

“身為黨風(fēng)廉政監(jiān)督員，我感覺肩上的擔(dān)子沉甸甸的。今后我會(huì)隨時(shí)給稽查的小伙伴們敲警鐘，共同守住廉潔那條紅線，保證每次辦案都公平公正，不辜負(fù)零售客戶的信任!另外，我提議，我們?cè)谵k案過程中、平時(shí)走訪中多聽聽零售客戶的心里話，有啥不滿、有啥建議都得記下來，然后咱們有則改之、無則加勉，互相監(jiān)督，共同維護(hù)廉潔的卷煙市場(chǎng)秩序，確保咱們的零售戶都能安心做生意?！秉h風(fēng)廉政監(jiān)督員肖晶鄭重地接過聘書，向稽查隊(duì)員們建議道。

圖為設(shè)置并聘請(qǐng)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員

該局稽查大隊(duì)的隊(duì)員們將廉潔踐行到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將溫度融入到案件辦理的每一個(gè)流程，他們深知，作為專賣人員的使命不僅僅是遏制涉煙違法違規(guī)行為，更是維護(hù)客戶利益。在每一次的巡查中，他們都耐心細(xì)致地解答零售戶們的疑問，從政策法律的解讀到經(jīng)營(yíng)技巧的指導(dǎo)，無微不至。

“嚴(yán)隊(duì)，您知道我的卷煙都是從正規(guī)渠道進(jìn)貨的，但是有的顧客買回去后說味道不對(duì)，說我的卷煙是假冒偽劣品，要求退款退貨，我跳進(jìn)黃河也洗不清呀！”小張的便利店開業(yè)不久，就遇到了不少難題。

圖為執(zhí)法人員為零售戶耐心講解煙草知識(shí)

“您在銷售卷煙時(shí)都可以從外包裝、鋼印等細(xì)節(jié)辨別卷煙真假，同時(shí)您也可以幫助消費(fèi)者學(xué)會(huì)真假煙鑒別，如果市場(chǎng)上有假冒偽劣品流通，可以撥打12313進(jìn)行舉報(bào)……”正當(dāng)他一籌莫展時(shí)，稽查員們主動(dòng)上門，手把手傳授了一些實(shí)用的真假煙鑒別技巧，幫助廣大消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

“還好有你們，就像是我的‘經(jīng)營(yíng)顧問’，讓我這個(gè)新手少走了很多彎路?！眻?zhí)法過程中，稽查中隊(duì)始終保持著貼心服務(wù)、公平執(zhí)法的態(tài)度，從客戶和消費(fèi)者的利益出發(fā)，幫助他們運(yùn)用法律的武器維護(hù)自身權(quán)益。

以廉踐行，規(guī)矩于心

為了進(jìn)一步提升零售客戶對(duì)稽查隊(duì)員的信任度，安陸市煙草專賣局稽查大隊(duì)主動(dòng)亮出“承諾牌”，用實(shí)際行動(dòng)踐行承諾，用信義之舉鑄就信任基石。這份承諾書，不僅是對(duì)零售戶的承諾，更是稽查大隊(duì)對(duì)自身信譽(yù)的堅(jiān)守，他們承諾，將始終堅(jiān)守公正、透明、廉潔的原則，為零售戶創(chuàng)造一個(gè)公平、健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

圖為稽查隊(duì)員向零售客戶作出廉潔從業(yè)承諾

“當(dāng)您覺得我們執(zhí)法不公正或?qū)?zhí)法過程有疑問的時(shí)候可以直接掃“碼”上監(jiān)督二維碼或者撥打投訴電話，我們簡(jiǎn)化并暢通了您反饋意見的渠道，方便您維護(hù)自己的合法權(quán)益，我們也向您鄭重承諾一定會(huì)依法行政、依規(guī)行政，保障執(zhí)法的公平公正?！痹摼只橹嘘?duì)長(zhǎng)張甦將承諾書遞到零售戶手中。

“我們也不懂法律，以前對(duì)法律條款有疑問的時(shí)候都不知道去哪里問，但現(xiàn)在，有了這份承諾書，我們心里就踏實(shí)多了，下次有疑問肯定會(huì)及時(shí)反饋的。”客戶朱老板接過承諾書不禁向執(zhí)法人員豎起了大拇指。

在稽查中隊(duì)的守護(hù)下，安陸市零售客戶養(yǎng)成了“有問題找稽查員”的習(xí)慣，稽查隊(duì)員們用自己的堅(jiān)守和承諾維護(hù)者市場(chǎng)環(huán)境的穩(wěn)定，零售客戶也放心地經(jīng)營(yíng)著自己的店鋪，用勤勞和智慧書寫著屬于自己的故事。