寧夏石嘴山市煙草專賣局深化“放管服”改革,以零售客戶需求為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,提高行政許可辦理效率,確保群眾辦事“只跑一次腿”。
石嘴山煙草工作人員指導(dǎo)辦證群眾填寫材料。
為方便群眾辦理煙草零售許可證,石嘴山煙草專賣局推行“五日辦結(jié)制”和“三日辦結(jié)制”,并以“高效、便民、規(guī)范”為服務(wù)宗旨,通過多種渠道,如官方網(wǎng)站、微信公眾號等,詳細(xì)宣傳辦理流程和所需材料,確保申辦人能夠充分了解和掌握相關(guān)信息。
一位零售戶表示:“以前為了辦理煙草專賣零售許可證,四處打聽,但還是不能完全了解最新政策?,F(xiàn)在通過關(guān)注‘石嘴山潤夏’微信公眾號,上面有詳細(xì)的辦理事項和流程,我們可以直接在網(wǎng)上申請辦理?!?/p>
石嘴山煙草專賣局還利用數(shù)字科技,推進零售許可證網(wǎng)上辦理工作,引導(dǎo)客戶通過“我的寧夏”APP和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),有效簡化了傳統(tǒng)行政審批的復(fù)雜流程,力促“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”的轉(zhuǎn)變,讓申請人“只跑一次”甚至“零跑腿”。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察