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在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際,為強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保障,筑牢健康煙草消費(fèi)環(huán)境,江西省九江市湖口縣煙草專賣局(以下簡稱湖口煙草)緊扣 “共筑滿意消費(fèi)”主旨,以線上線下融合、精準(zhǔn)分類普及的方式,開展了一系列卓有成效的宣傳活動(dòng),讓煙草消費(fèi)知識(shí)走進(jìn)千家萬戶。
線上融合發(fā)力,打造普法云陣地
為著力解決普法宣傳面臨傳播范圍有限、形式單一的困境,湖口煙草另辟蹊徑,聯(lián)合市監(jiān)局、公安局等部門,借助消協(xié)共治平臺(tái),攜手湖口熱線新媒體,開啟了一場(chǎng)別開生面的線上宣傳之旅。
他們將復(fù)雜的煙草專賣法規(guī)、市場(chǎng)監(jiān)管成果轉(zhuǎn)化為一幅幅色彩鮮艷的漫畫、一段段簡潔明了的動(dòng)畫視頻。在一段動(dòng)畫里,專賣人員化身正義使者,將制假售假分子一網(wǎng)打盡,旁白詳細(xì)介紹假煙對(duì)人體的危害,彈幕上網(wǎng)友紛紛留言:“原來假煙危害這么大,以后可得擦亮眼睛!”在視頻的最后,舉報(bào)涉煙違法的電話、郵箱醒目地展示在屏幕上,鼓勵(lì)大家積極參與監(jiān)督。通過這一系列新穎又實(shí)用的內(nèi)容,讓更多人能清楚了解煙草相關(guān)知識(shí)。
(圖為湖口煙草執(zhí)法人員向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)知識(shí))
線下多點(diǎn)互動(dòng),傳授鑒真小竅門
線下的宣傳活動(dòng)同樣熱鬧非凡。湖口縣鄱湖廣場(chǎng)人頭攢動(dòng),湖口煙草在廣場(chǎng)設(shè)立的普法宣傳臺(tái)前圍滿了咨詢?nèi)罕姟?zhí)法人員通過發(fā)放《電子煙管理辦法》《真假煙鑒別手冊(cè)》等資料,結(jié)合實(shí)物對(duì)比講解假冒卷煙危害,現(xiàn)場(chǎng)演示“看包裝、摸材質(zhì)、掃二維碼”三步鑒真法。只見專賣人員小劉拿起一包真煙和一包假煙,對(duì)著圍觀的群眾說道:“大家看,這真煙的包裝印刷非常清晰,顏色飽滿;而這假煙,印刷就有點(diǎn)模糊,顏色也暗淡。”
這時(shí),王大爺湊上前,拿起煙仔細(xì)端詳著問:“小劉啊,這光看包裝,有時(shí)候也不太準(zhǔn)吧,還有別的辦法不?”小劉笑著回答:“王大爺,您說得對(duì)!除了看包裝,咱們還能摸一摸。真煙的塑料紙燙封很平整,有規(guī)則的紋理;假煙的燙封就比較粗糙,甚至有氣泡。”說著,小劉又現(xiàn)場(chǎng)演示起來,大家紛紛點(diǎn)頭,不時(shí)發(fā)出恍然大悟的聲音。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),這樣的互動(dòng)問答此起彼伏,共解答咨詢超100人次,發(fā)放資料450余份。
(圖為執(zhí)法人員參加“幸福家小組”會(huì)為客戶講解《煙草專賣法》)
精準(zhǔn)分類普及,定制專屬防護(hù)網(wǎng)
針對(duì)不同群體,湖口煙草的宣傳更是做到了“因材施教”。在零售戶的“幸福家小組”活動(dòng)中,專賣執(zhí)法人員小張正在給大家講解《煙草專賣法》。“張同志,要是有人來店里收煙,價(jià)格出得高,能賣不?”零售戶老李一臉疑惑地問道。小張耐心解釋道:“李哥,這可不行!未經(jīng)許可私自收購卷煙是違法的,一旦被查獲,將面臨處罰。咱得守法經(jīng)營,才能長長久久。”聽完小張的話,李老板連連點(diǎn)頭,其他零售戶也紛紛表示一定守法經(jīng)營。
在校園里,志愿者們開展了“遠(yuǎn)離電子煙,守護(hù)青春健康”主題活動(dòng)。“同學(xué)們,你們知道電子煙也有危害嗎?”志愿者小趙微笑著問。“知道!電子煙會(huì)讓我們上癮!”同學(xué)們異口同聲地回答。小趙接著說:“沒錯(cuò),而且電子煙里的某些成分對(duì)我們的身體發(fā)育也有影響。大家可不能因?yàn)楹闷婢腿L試。”在輕松愉快的氛圍中,小朋友們對(duì)電子煙的危害有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
“我們既要當(dāng)好市場(chǎng)‘守門員’,更要做好群眾‘服務(wù)員’。”湖口煙草主要負(fù)責(zé)人表示。據(jù)悉,該局將持續(xù)深化“普法宣傳+精準(zhǔn)監(jiān)管+智慧服務(wù)”三位一體治理模式,通過“雙隨機(jī)一公開”強(qiáng)化事中事后監(jiān)管,運(yùn)用大數(shù)據(jù)構(gòu)建零售戶信用評(píng)價(jià)體系,為優(yōu)化營商環(huán)境、提振消費(fèi)信心貢獻(xiàn)煙草力量。