在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，為強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保障，筑牢健康煙草消費(fèi)環(huán)境，江西省九江市湖口縣煙草專賣局（以下簡稱湖口煙草）緊扣 “共筑滿意消費(fèi)”主旨，以線上線下融合、精準(zhǔn)分類普及的方式，開展了一系列卓有成效的宣傳活動(dòng)，讓煙草消費(fèi)知識(shí)走進(jìn)千家萬戶。

線上融合發(fā)力，打造普法云陣地

為著力解決普法宣傳面臨傳播范圍有限、形式單一的困境，湖口煙草另辟蹊徑，聯(lián)合市監(jiān)局、公安局等部門，借助消協(xié)共治平臺(tái)，攜手湖口熱線新媒體，開啟了一場(chǎng)別開生面的線上宣傳之旅。

他們將復(fù)雜的煙草專賣法規(guī)、市場(chǎng)監(jiān)管成果轉(zhuǎn)化為一幅幅色彩鮮艷的漫畫、一段段簡潔明了的動(dòng)畫視頻。在一段動(dòng)畫里，專賣人員化身正義使者，將制假售假分子一網(wǎng)打盡，旁白詳細(xì)介紹假煙對(duì)人體的危害，彈幕上網(wǎng)友紛紛留言：“原來假煙危害這么大，以后可得擦亮眼睛！”在視頻的最后，舉報(bào)涉煙違法的電話、郵箱醒目地展示在屏幕上，鼓勵(lì)大家積極參與監(jiān)督。通過這一系列新穎又實(shí)用的內(nèi)容，讓更多人能清楚了解煙草相關(guān)知識(shí)。

（圖為湖口煙草執(zhí)法人員向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)知識(shí)）

線下多點(diǎn)互動(dòng)，傳授鑒真小竅門

線下的宣傳活動(dòng)同樣熱鬧非凡。湖口縣鄱湖廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)，湖口煙草在廣場(chǎng)設(shè)立的普法宣傳臺(tái)前圍滿了咨詢?nèi)罕姟?zhí)法人員通過發(fā)放《電子煙管理辦法》《真假煙鑒別手冊(cè)》等資料，結(jié)合實(shí)物對(duì)比講解假冒卷煙危害，現(xiàn)場(chǎng)演示“看包裝、摸材質(zhì)、掃二維碼”三步鑒真法。只見專賣人員小劉拿起一包真煙和一包假煙，對(duì)著圍觀的群眾說道：“大家看，這真煙的包裝印刷非常清晰，顏色飽滿；而這假煙，印刷就有點(diǎn)模糊，顏色也暗淡。”

這時(shí)，王大爺湊上前，拿起煙仔細(xì)端詳著問：“小劉啊，這光看包裝，有時(shí)候也不太準(zhǔn)吧，還有別的辦法不？”小劉笑著回答：“王大爺，您說得對(duì)！除了看包裝，咱們還能摸一摸。真煙的塑料紙燙封很平整，有規(guī)則的紋理；假煙的燙封就比較粗糙，甚至有氣泡。”說著，小劉又現(xiàn)場(chǎng)演示起來，大家紛紛點(diǎn)頭，不時(shí)發(fā)出恍然大悟的聲音。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，這樣的互動(dòng)問答此起彼伏，共解答咨詢超100人次，發(fā)放資料450余份。

（圖為執(zhí)法人員參加“幸福家小組”會(huì)為客戶講解《煙草專賣法》）

精準(zhǔn)分類普及，定制專屬防護(hù)網(wǎng)

針對(duì)不同群體，湖口煙草的宣傳更是做到了“因材施教”。在零售戶的“幸福家小組”活動(dòng)中，專賣執(zhí)法人員小張正在給大家講解《煙草專賣法》。“張同志，要是有人來店里收煙，價(jià)格出得高，能賣不？”零售戶老李一臉疑惑地問道。小張耐心解釋道：“李哥，這可不行！未經(jīng)許可私自收購卷煙是違法的，一旦被查獲，將面臨處罰。咱得守法經(jīng)營，才能長長久久。”聽完小張的話，李老板連連點(diǎn)頭，其他零售戶也紛紛表示一定守法經(jīng)營。

在校園里，志愿者們開展了“遠(yuǎn)離電子煙，守護(hù)青春健康”主題活動(dòng)。“同學(xué)們，你們知道電子煙也有危害嗎？”志愿者小趙微笑著問。“知道！電子煙會(huì)讓我們上癮！”同學(xué)們異口同聲地回答。小趙接著說：“沒錯(cuò)，而且電子煙里的某些成分對(duì)我們的身體發(fā)育也有影響。大家可不能因?yàn)楹闷婢腿L試。”在輕松愉快的氛圍中，小朋友們對(duì)電子煙的危害有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

“我們既要當(dāng)好市場(chǎng)‘守門員’，更要做好群眾‘服務(wù)員’。”湖口煙草主要負(fù)責(zé)人表示。據(jù)悉，該局將持續(xù)深化“普法宣傳+精準(zhǔn)監(jiān)管+智慧服務(wù)”三位一體治理模式，通過“雙隨機(jī)一公開”強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，運(yùn)用大數(shù)據(jù)構(gòu)建零售戶信用評(píng)價(jià)體系，為優(yōu)化營商環(huán)境、提振消費(fèi)信心貢獻(xiàn)煙草力量。