為深入貫徹省委“大抓落實年”和市委“改作風(fēng)、強擔(dān)當(dāng)、優(yōu)服務(wù)、抓落實”專項行動落地見效，江西九江柴桑區(qū)煙草緊密圍繞群眾急難愁盼，始終踐行為民服務(wù)初心，積極打造“流程極簡、響應(yīng)極快、服務(wù)極致”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的服務(wù)。

增設(shè)專屬車位 讓服務(wù)更細(xì)心

“煙草不僅工作人員服務(wù)熱情，為我們老百姓考慮的也很周到，現(xiàn)在有了我們老百姓專用停車位方便多了。”前來辦事的群眾開心的說道。

為更好地服務(wù)前來辦事群眾，解決群眾停車難的問題，近日，九江柴桑區(qū)煙草將結(jié)合單位實際情況，對院內(nèi)停車位進(jìn)行調(diào)整，設(shè)立了辦事群眾專用停車位，安裝明顯的標(biāo)識牌，落實專人維持辦事群眾停車位車輛停放秩序，緩解群眾到單位辦事時遇到的“停車難”問題，讓老百姓辦事更便捷，給群眾創(chuàng)造更好的辦事環(huán)境。

提供前置服務(wù) 讓群眾更省心

?“感謝柴桑區(qū)煙草的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，你們極致的耐心和滿腔熱忱真的感動了我，因為幫忙解決我的困難，來回跑了不下六七回，讓我最后找到了符合條件的經(jīng)營場所，申請到了許可證，解決了我一家老小的生計問題，真的是太感謝你們了”。“3.5雷鋒日”當(dāng)天，李先生送來一面印著“為民勤政，熱忱服務(wù)”的錦旗來到柴桑區(qū)煙草激動地說道。?

此舉也是充分體現(xiàn)了九江柴桑區(qū)煙草積極貫徹落實九江市煙草專賣局（公司）黨組關(guān)于“優(yōu)服務(wù)”的各項工作要求，進(jìn)一步提升行政許可服務(wù)效能,提供“預(yù)咨詢”、“預(yù)勘驗”、“預(yù)測算”三項便民前置服務(wù)，切實解決辦證群眾因?qū)φ卟涣私庠斐傻摹岸啻闻堋⒎磸?fù)詢”“盲目選址、無效申請”等困擾。

上門辦證服務(wù)??讓群眾更安心

“是煙草辦證窗口嗎？我的煙草專賣零售許可證就到期了，聽說要到你們窗口或者在網(wǎng)上申請延續(xù)，可是腿腳不方便，家里孩子又不在身邊沒有辦法趕過去辦理，網(wǎng)上申請我這老頭子也不會啊，這該如何是好，真是急死人了”。殘疾客戶劉老板心急的說道。

“劉老板，您先別著急，我們會幫助您辦好煙草專賣零售許可證延續(xù)的，一會我們會安排同事上門手把手教你怎么用手機操作網(wǎng)上申請。”窗口工作人員一邊安撫的說道，一邊與中隊的同志溝通，并前往劉老板店里幫助他完成網(wǎng)上申請操作。

據(jù)悉，九江柴桑區(qū)煙草為全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,針對殘疾人和老年人等特殊群體,開辟“綠色服務(wù)通道”,提供上門幫辦、代辦和送證、掛證等服務(wù),不斷提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

下一步九江柴桑區(qū)煙草將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給和各項政務(wù)服務(wù)，更好地滿足群眾多元化、個性化的需求，提供更多有溫度、有速度、高質(zhì)量的服務(wù)。