為深入貫徹省委“大抓落實年”和市委“改作風、強擔當、優服務、抓落實”專項行動落地見效，江西九江柴桑區煙草緊密圍繞群眾急難愁盼，始終踐行為民服務初心，積極打造“流程極簡、響應極快、服務極致”的優質服務模式，為人民群眾提供更優質、更高效、更暖心的服務。

增設專屬車位 讓服務更細心

“煙草不僅工作人員服務熱情，為我們老百姓考慮的也很周到，現在有了我們老百姓專用停車位方便多了。”前來辦事的群眾開心的說道。

為更好地服務前來辦事群眾，解決群眾停車難的問題，近日，九江柴桑區煙草將結合單位實際情況，對院內停車位進行調整，設立了辦事群眾專用停車位，安裝明顯的標識牌，落實專人維持辦事群眾停車位車輛停放秩序，緩解群眾到單位辦事時遇到的“停車難”問題，讓老百姓辦事更便捷，給群眾創造更好的辦事環境。

提供前置服務 讓群眾更省心

?“感謝柴桑區煙草的領導和工作人員，你們極致的耐心和滿腔熱忱真的感動了我，因為幫忙解決我的困難，來回跑了不下六七回，讓我最后找到了符合條件的經營場所，申請到了許可證，解決了我一家老小的生計問題，真的是太感謝你們了”。“3.5雷鋒日”當天，李先生送來一面印著“為民勤政，熱忱服務”的錦旗來到柴桑區煙草激動地說道。?

此舉也是充分體現了九江柴桑區煙草積極貫徹落實九江市煙草專賣局（公司）黨組關于“優服務”的各項工作要求，進一步提升行政許可服務效能,提供“預咨詢”、“預勘驗”、“預測算”三項便民前置服務，切實解決辦證群眾因對政策不了解造成的“多次跑、反復詢”“盲目選址、無效申請”等困擾。

上門辦證服務??讓群眾更安心

“是煙草辦證窗口嗎？我的煙草專賣零售許可證就到期了，聽說要到你們窗口或者在網上申請延續，可是腿腳不方便，家里孩子又不在身邊沒有辦法趕過去辦理，網上申請我這老頭子也不會啊，這該如何是好，真是急死人了”。殘疾客戶劉老板心急的說道。

“劉老板，您先別著急，我們會幫助您辦好煙草專賣零售許可證延續的，一會我們會安排同事上門手把手教你怎么用手機操作網上申請。”窗口工作人員一邊安撫的說道，一邊與中隊的同志溝通，并前往劉老板店里幫助他完成網上申請操作。

據悉，九江柴桑區煙草為全力打通服務群眾的“最后一公里”,針對殘疾人和老年人等特殊群體,開辟“綠色服務通道”,提供上門幫辦、代辦和送證、掛證等服務,不斷提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

下一步九江柴桑區煙草將持續優化服務供給和各項政務服務，更好地滿足群眾多元化、個性化的需求，提供更多有溫度、有速度、高質量的服務。