“多虧你們上門指導，我這小店生意更紅火了！”零售戶劉大姐握著煙草專賣局工作人員的手感慨道。近年來，江西省九江市柴桑區煙草專賣局立足“服務為民”宗旨，以法治建設為根基、以精準服務為抓手、以安全守護為保障，積極履行社會責任，生動詮釋煙草行業的責任擔當。

圖為柴桑煙草工作人員向卷煙零售戶開展普法宣傳

普法宣傳進萬家，筑牢法治防線

“張老板，您看這個案例，商家未在當地的煙草專賣批發企業進貨，不僅被沒收了非法所得，還受到了罰款處罰。咱們做生意，一定要守規矩！” 在涌泉鄉的普法活動中，江西柴桑區局工作人員一邊指著宣傳冊上的案例，一邊向零售戶耐心講解。

江西柴桑區局高度重視普法工作，將其作為提升群眾法律素養、營造良好法治環境的重要舉措。工作人員每月都會組織普法活動，深入社區、零售店、學校等場所，通過“案例 + 講解”的方式，向廣大群眾普及《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國保守國家秘密法》及煙草專賣相關法律法規等知識。“大家有任何疑問都可以問我”，在活動現場，我們總能看到工作人員主動引導群眾提問，并用通俗易懂的語言，結合實際案例，詳細講解在群眾日常生活、零售戶卷煙經營中可能涉及的法律問題，讓群眾對相關法律法規有更直觀、更深入的了解。

圖為柴桑煙草工作人員主動送證上門

便民服務暖人心，助力零售戶發展

“太感謝你們了！幫我送證上門，還把注意事項講得這么清楚！”新拿到煙草專賣零售許可證的劉女士激動地說。工作人員不僅將證件送到經營戶手中，還耐心告知其證件的使用注意事項和后續的相關業務辦理流程，讓客戶感受到實實在在的便利和溫暖。

江西柴桑區局秉持“執法為民”理念，積極為零售戶辦實事、解難題，推出“三心服務”機制，對新辦戶實行“貼心幫辦”，從申請到領證全程跟蹤；對困難戶開展“暖心幫扶”，耐心經營指導，解決困難；對常規戶落實“細心回訪”，定期收集意見優化服務。

聚焦安全與反詐，守護群眾財產安全

“大媽，要是接到陌生電話說您中獎了，讓您先交手續費，可千萬別信！這十有八九是詐騙！”在反詐宣傳現場，工作人員小周拿著反詐宣傳單，向圍觀的群眾反復叮囑。在反詐宣傳工作中，工作人員結合典型案例，詳細剖析網絡詐騙、電話詐騙等常見詐騙手段，提醒群眾“現在騙子的手段層出不窮，大家一定要記住，不輕信、不透露、不轉賬！”。

除了全力守好群眾的“錢袋子”外，江西柴桑區局還聚焦安全宣傳工作，切實守護好群眾的生命安全。“李老板，您這卷煙和打火機混放，容易引發安全隱患，而且這種促銷方式也可能違反相關規定。”稽查中隊隊員小劉在日常走訪中，發現某零售戶店內存在潛在風險，立即上前提醒。在日常工作中，工作人員深入社區、鄉村，手把手教群眾使用滅火器； 通過發放宣傳資料、現場演示等方式，讓更多的群眾掌握基本的火災逃生技能，有效提升了群眾應對突發安全事故的能力。

從法治宣傳到精準服務，從安全守護到民生保障，江西柴桑區局用實際行動書寫著服務為民的生動答卷。未來，柴桑煙草將持續深化服務內涵，創新服務模式，在服務民生、促進發展的道路上篤定前行。