為了進一步提升群眾滿意度，優化煙草零售許可服務環境，江西廬山市煙草專賣局堅持“便民、高效、規范、透明”的服務理念，聚焦群眾辦證過程中的難點、堵點問題，以“三個強化”為抓手，扎實推進煙草專賣零售許可證受理和辦理工作，持續提升行政許可服務質量。

一是強化服務意識，提升辦證體驗。嚴格落實首問負責制和一次性告知制度，對前來申請辦證的群眾做到熱情接待、微笑服務、文明用語。辦證人員耐心解答政策咨詢，細致指導材料準備，幫助群眾理清流程、少跑冤枉路，確保“只跑一次、一次辦好”，真正實現服務有溫度、辦事有速度。

二是強化規范管理，嚴把審核關口。嚴格執行煙草專賣法律法規和許可準入條件，認真做好申請材料審查與實地核查工作，確保程序合規、過程公開、結果公正。對符合條件的申請，在規定時限內高效辦結；對不符合條件的，耐心說明政策依據，做好解釋勸導，做到既守底線、又暖人心。

三是強化法治宣傳，筑牢守法根基。堅持“服務與普法同步”，在辦證環節向新辦證客戶同步宣傳《煙草專賣法律法規》，圍繞許可證使用、禁止向未成年人售煙、不得非法收購倒賣卷煙等內容開展宣傳教育，幫助零售戶從“辦證之初”就樹牢依法經營意識，預防違法行為發生。

下一步，江西廬山市煙草專賣局將持續深化“放管服”改革，推進“互聯網+政務服務”應用，優化線上申報、進度查詢、電子送達等便民功能，不斷提升行政許可工作的規范化、智能化、便民化水平，努力打造更加公平、透明、高效的卷煙零售市場環境。