煙草在線嘉禾消息　　2015年以來(lái)，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）堅(jiān)持全心全意為煙農(nóng)服務(wù)的理念，認(rèn)真做好“三道題”，促進(jìn)煙農(nóng)增收增效，讓煙農(nóng)有更強(qiáng)的“獲得感”。

　　一是集思廣益，做好“分析題”。召開(kāi)煙農(nóng)座談會(huì)，“一對(duì)一”促膝談心，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，廣泛聽(tīng)取、搜集煙農(nóng)意見(jiàn)，通過(guò)系統(tǒng)綜合、全面分析，掌握煙農(nóng)想什么、盼什么、急什么、需什么，從解決煙農(nóng)最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題出發(fā)，有的放矢地做好服務(wù)工作。

　　二是知行合一，做好“問(wèn)答題”。以回答好上述“三最”問(wèn)題為導(dǎo)向，以嚴(yán)格執(zhí)行《郴州市煙草商業(yè)系統(tǒng)問(wèn)責(zé)規(guī)定》為手段，推行煙技員帶任務(wù)駐村制、“不作為、慢作為”問(wèn)責(zé)制和服務(wù)煙農(nóng)限期兌現(xiàn)制，建立服務(wù)清單、責(zé)任清單和兌現(xiàn)清單，以追責(zé)和兌現(xiàn)倒逼落實(shí)，做到煙農(nóng)訴求件件有回應(yīng)、件件有“答案”，件件交出煙農(nóng)滿意的“答卷”。

　　三是求真務(wù)實(shí)，做好“應(yīng)用題”。推行“限結(jié)式”服務(wù)，防治“為官不為、在崗不為”，認(rèn)真做好主動(dòng)為煙農(nóng)服務(wù)這道“應(yīng)用題”：實(shí)行服務(wù)首接責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，凡一般服務(wù)事項(xiàng)，煙農(nóng)當(dāng)天提出訴求，當(dāng)天解決；較大服務(wù)事項(xiàng)，自提出訴求起的三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；特殊服務(wù)事項(xiàng)，最多不超過(guò)一個(gè)星期辦妥，做到服務(wù)煙農(nóng)不推、不拖、不滯，提高服務(wù)效率。