煙草在線嘉禾消息　　近日，湖南省郴州市煙草公司出爐的《2015年上半年煙農滿意度調查報告》顯示，郴州市系統2015年上半年煙農滿意度調查結果，嘉禾縣煙草專賣局（分公司）取得總體滿意度第一，6個單項滿意度中有4項第一、2項第二的好成績。這與該局（分公司）對煙葉生產和煙農提供的五項服務分不開。

　　一是對所有服務對象提供“主動服務”。以開展作風大提質活動為契機，改變“你找我服務”的被動服務理念，建立“下村組，入農戶，去服務”的主動服務長效機制，深入生產第一線，主動了解煙農訴求，不等不拖不推，“馬上”回應煙農期盼，傾力解決煙農困難。

　　二是對煙葉生產提供“舒心服務”。采取金葉夜校、現場演示、田間示范、“點菜配餐”、煙技員駐村等多種形式向煙農傳授應知應會知識，做到每一個種煙戶至少有一人熟練掌握煙葉生產先進適用技術；協助煙農合作社組織專業化服務隊，在煙葉育苗、移栽、大田管理、病蟲害統防統治、烤制、分級等環節為煙農提供專業化服務，讓煙農精益種煙、簡單種煙、快樂種煙。

　　三是對煙葉收購提供“放心服務”。在煙葉收購過程中，實行“六個一”（營造一個優良環境、堅持一套流程、平衡一個眼光、設置一把“公平秤”、暢通一條服務熱線、樹立一種勤政廉潔風氣）優質服務，做到一視同仁、好煙好價、優質優價，公平公正收購，讓煙農開開心心種煙，放放心心售煙。

　　四是對弱勢煙農提供“愛心服務”。針對弱勢煙農的具體情況，為他們提供個性化愛心服務，為他們解決技術差、勞力少、運輸難、資金缺、烤房欠等多方面的困難，讓他們安安心心種煙。

　　五是對規模主體提供“增值服務”。對職業煙農、家庭農場、種植大戶等規模種植主體，除了提供技術等服務外，還為他們開設“成本管理課”，發放“成本管理明白卡”、管理知識手冊，灌輸精益生產理論，引導他們樹立質量管理、成本管理意識，學會將土地、勞動力、技術等分散的生產要素以最合理的方式組合在一起，最大限度地發揮各類資源的作用，獲得最大的經營收益。