“鄧老板，新年好啊！實在不好意思，受疫情影響，接下來一段時間訪銷頻次會相應減少。不過我的手機一直保持暢通，有什么事情我們電話聯系，網上辦理。等疫情過去，我們一起再把生意搞紅火，這段時間您一定要記得勤洗手、少出門、戴口罩，做好個人防護……”近日，湖南煙草商業正穩妥推進復工復產工作。2月11日，永州煙草恢復訪銷第一天，祁陽縣煙草專賣局（分公司）客戶經理伍鑫一大早便根據前期制定好的訪銷路線，來到零售客戶店中詳細說明公司近期訪銷措施。

　　春節期間，突如其來的疫情，既隔斷了客戶經理與零售客戶的線下聯系，也影響了零售客戶的正常經營。要將疫情帶來的損失降到最低，確保疫情期間復工復產順利開展，就必須在非常時期做好零售客戶疫情防控知識宣傳，穩定大家的經營情緒。

　　為此，永州市煙草專賣局（公司）在疫情期間創新工作方式，全面推行網上辦公。營銷人員通過電話、短信、微信、QQ等線上通訊工具，加強與零售客戶的溝通，提前告知其防疫期間的訪銷時間、訂貨方式變動應對以及送貨注意事項，并將電話訂貨客戶、1~10檔等信息相對閉塞、經營能力相對較弱的零售客戶作為防疫知識的重點宣傳對象，提醒零售客戶科學預防。

　　春節期間，全市系統300余位客戶經理先后通過電話、微信等方式與全市2.2萬余戶零售客戶進行聯系溝通，累計向零售客戶發送疫情防護、訪銷等信息4萬余條，有效提高了零售客戶防護意識，最大限度穩定了經營情緒。

　　對永州煙草而言，抗擊疫情，復工復產的戰場不僅在全市大大小小的卷煙零售店中，也在永州煙區的片片煙田里。

　　“開始我還有點擔心，怕來領肥料的人扎堆，沒想到你們想得這么周到、做得這么細致，這肥料領了，我心里踏實多嘍！”2月3日，在江永縣夏層鋪煙站，前來領取肥料的煙農莫桃花對煙站站長歐世譽說。

　　盡管疫情防控形勢嚴峻，但眼下正值湖南煙區煙苗移栽關鍵期，肥料能否及時發放到位，直接影響煙苗成活率，也關系著煙農全年的收入。有沒有更好的方法，在確保防護到位的前提下及時將煙用物資發放下去呢？

　　圍繞這一問題，永州市局（公司）發動一線工作人員積極思考對策，在與鄉政府、煙農多次電話溝通基礎上，他們科學制定了物資發放流程。按照這一流程，煙站需提前告知煙農物資領取時間，煙農必須佩戴口罩逐個進入倉庫，物資發放人員與煙農必須保持1.5米以上的距離，倉庫一天必須進行4次消毒。

　　如此一來，不僅有效杜絕了扎堆領取物資現象的出現，同時還最大限度確保了工作人員和煙農的安全。與此同時，各煙站按照要求，聯合鄉政府做好煙站秩序管理，煙農領取完物資后必須馬上返回，禁止逗留扎堆聊天。

　　“非常時期煙草公司還能想到這么多，真的太感謝了。”將肥料裝上車之后，煙農唐華明揚了揚手中剛剛領到的防護知識手冊，感激地說道。目前，永州全市系統煙農物資發放工作正在有條不紊地進行。

　　“面對疫情，我們要及時根據上級要求落實落細防控措施，確保做到疫情不解除，思想不放松，行動不松懈，做好打持久戰的準備，在細化防控措施、全力保障干部職工生命安全和身體健康的基礎上，以加倍努力的工作彌補疫情造成的損失。”永州市局（公司）局長、經理、應對疫情工作領導小組組長幸勤說道。