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“加豐，我的烤房控制箱被雷打壞了，現在是變黃關鍵期該怎么辦？”6月4日20時，接到淑雅村煙農孔祥昌求助電話后，福建省龍巖市永定分公司值班煙技員陳加豐立刻趕往故障烤房，現場進行應急處理，指導煙農手動控制生物質燃燒爐，切換風機工作模式，穩住溫度保持排濕。
23時10分，廠家售后人員趕到并修復了智控儀，烤房恢復正常運轉，孔祥昌激動地連聲道謝：“好在有你們，不然我這烤煙可要損失了。”
據悉，今年以來為提升烘烤保障能力，有效降低煙葉烘烤損失，永定分公司采取三項措施：一是采取“烘烤總管+烘烤主管+烘烤管理員”的指導模式，選聘1名烘烤總管和1名烘烤主管，安排10名站點烘烤管理員，配齊烘烤指導隊伍。二是采取“烘烤指導、初分指導、售前預檢”一包到底的方式，選用58名專業烘烤師擔任售前指導員，充分發揮烤師的指導作用。三是建立應急響應機制，晚間或節假日站點安排煙技員輪崗值班，確保技術服務24小時在線。
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