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近日，河南省鄭州市中牟縣局（分公司）在做好疫情防控的前提下，以“提升終端盈利能力，深化客我和諧關系”為切入點，“四步走”提升零售終端軟實力，推動終端建設工作上水平。
一是建章立制。出臺終端建設實施方案、終端建設服務手冊、加盟終端管理辦法等一系列終端建設制度，規范終端建設創建、運行、管理，實現從建到管的根本轉變，促進終端建設提質量上水平。
二是宣傳培訓。集中培訓與實地培訓相結合，宣傳煙草法律法規和行業政策，向終端客戶培訓卷煙品牌知識、產品特色、庫存管理、卷煙陳列等知識，鼓勵客戶依據自身特色推薦卷煙品牌，提高經營能力和盈利水平。
三是專職專責。對終端事項進行統一梳理，制定發展規劃，充分發揮專職專責優勢，密切商商溝通，及時跟蹤回訪，構建客我和諧關系，著力提升零售客戶終端建設積極性。
四是標桿引領。整合、新建示范街，建設加盟終端，培育示范終端，形成以加盟終端為引領，現代終端和示范街建設同提升的網建工作新模式，吸引和促進現代終端客戶走上高質量發展道路。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
