近期，陜西省商洛市局（公司）結(jié)合本地工作實(shí)際，精心部署，統(tǒng)籌安排，扎實(shí)推進(jìn)“我與客戶共成長”主題營銷活動(dòng)。

　　落實(shí)活動(dòng)方案。緊密結(jié)合當(dāng)前卷煙營銷工作實(shí)際，制定四季度活動(dòng)實(shí)施方案，對主題營銷活動(dòng)進(jìn)行專題工作部署，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)要求，突出信息采集、終端建設(shè)、客戶盈利提升等方面，引領(lǐng)客戶經(jīng)理、零售客戶、終端體系快速成長。

　　開展學(xué)習(xí)整訓(xùn)。圍繞市場化取向改革示范工作成果宣貫，組織學(xué)習(xí)客戶服務(wù)、終端建設(shè)、誠信互助小組建設(shè)等8個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)范，確定成果內(nèi)容深度應(yīng)用到具體實(shí)踐中去；組織開展四季度客戶經(jīng)理服務(wù)能力提升培訓(xùn)活動(dòng)，近80余人參加，聘請專業(yè)講師圍繞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、品牌推薦技巧、營銷隊(duì)伍職能轉(zhuǎn)型等內(nèi)容開展學(xué)習(xí)指導(dǎo)；持續(xù)開展“月度一測”“人人當(dāng)講師”“云培訓(xùn)”等活動(dòng)，不斷強(qiáng)化各級人員業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)，主題活動(dòng)以來累計(jì)開展“月度一測”及“云培訓(xùn)”活動(dòng)各3次，內(nèi)部月度小課堂14場次。

　　強(qiáng)化客戶服務(wù)。依托月度品牌宣講、誠信互助小組等活動(dòng)載體，圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀、零售業(yè)發(fā)展趨勢、行業(yè)政策、品牌文化等內(nèi)容，開展小范圍、多頻次的客戶輔導(dǎo)，當(dāng)好客戶共同成長的“帶路人”；搭建“黨建+營銷”服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮小組長“頭狼”精神，開展“弘揚(yáng)愛國主義情懷　我與客戶共同成長”主題黨日活動(dòng)等，攜手零售客戶共謀發(fā)展，累計(jì)開展品牌宣講會(huì)14次、小組活動(dòng)664場次。

　　提升終端形象。持續(xù)開展零售終端“駐店站柜”服務(wù)活動(dòng)，指導(dǎo)客戶規(guī)范卷煙陳列；強(qiáng)化對新現(xiàn)代卷煙零售終端掃碼銷售指導(dǎo)服務(wù)，確保真掃實(shí)掃；持續(xù)關(guān)注普通提升終端運(yùn)行情況，重點(diǎn)對鄉(xiāng)村市場推廣普及卷煙推進(jìn)器應(yīng)用；試點(diǎn)推行示范街星級管理，評選出季度優(yōu)秀終端，組織零售客戶前往觀摩學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。