2020年以來，貴州省黔西南州煙草專賣局（公司）為進(jìn)一步提升誠信互助小組運(yùn)行質(zhì)量，融洽客我關(guān)系，通過微信平臺，全力推進(jìn)誠信互助小組建設(shè)。

　　開發(fā)“微課堂”，促進(jìn)客戶培訓(xùn)常態(tài)化。培訓(xùn)內(nèi)容堅(jiān)持以提升客戶盈利水平為切入點(diǎn)，通過微信平臺，改變大規(guī)模、“灌輸式”培訓(xùn)方式，采取“小鍋式”、“互動式”的培訓(xùn)方式，重點(diǎn)圍繞貨源投放、經(jīng)營指導(dǎo)、庫存管理、品牌培育、卷煙申購等內(nèi)容進(jìn)行零售客戶培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和有效性。

　　關(guān)注“微問題”，促進(jìn)經(jīng)營指導(dǎo)常態(tài)化。鼓勵(lì)客戶積極通過微信群反映卷煙經(jīng)營方面的問題、意見和建議，客戶經(jīng)理第一時(shí)間進(jìn)行針對性的指導(dǎo)或給予明確的答復(fù)，有效化解經(jīng)營難題。客戶經(jīng)理、客戶將涵蓋防盜、防騙、優(yōu)秀經(jīng)營技巧案例內(nèi)容的“微視頻”在微信中進(jìn)行推送，引導(dǎo)客戶進(jìn)行反復(fù)觀看，有效提升客戶整體競爭實(shí)力。

　　組織“微討論”，促進(jìn)溝通互動常態(tài)化。引導(dǎo)客戶注重發(fā)揮抱團(tuán)經(jīng)營功能，以小組為單位開展組內(nèi)、組間“眾謀、眾籌、眾購、眾銷”活動，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢和小組規(guī)模優(yōu)勢，提升客戶整體盈利能力。

　　
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