時序已經進入2020年12月了，臨近年末意味著即將迎來新年元旦和傳統的春節等重大喜慶節日。眾所周知，年末是一年中零售經營最佳“黃金期”，對零售戶而言是難得的寶貴時間段，每一個零售戶都必須提高認識，精心準備。尤其是2020年是一個特殊之年，受年初突發“新冠肺炎”疫情影響，國內經濟形勢嚴峻，對各行各業都產生了不同程度影響，其中零售經營影響較為突出。如今國外許多國家依然處于疫情爆發期，“內防擴散，外防輸入”的抗疫任務重，壓力大。因此零售戶要想做好年末經營，必須早動員、早謀劃，才能確保生意興隆收益好。那么年末經營如何早謀劃呢？請大家一起聽聽以下幾位零售戶的說法。

春節返鄉潮

　　1形勢研判，細致認真

　　零售戶柳國強：年末臨近，我認為零售戶要想確保年末生意興隆，必須加強對今年年末消費形勢的研判，做到細致認真。眾所周知，2020年是特殊之年，受許多因素尤其是突發“新冠肺炎”的嚴重影響，消費態勢增添了不確定因素，充滿著變數。據了解有的小微企業瀕臨倒閉，有的企業忙于轉型，工作不好找，錢難掙是大家共同的心聲。農村不少外出打工的由于難找工作，無奈只得選擇返鄉。從這些情況看，今年年末消費市場肯定和往年有很大差別。

信用卡消費

　　在此提醒各位同行一定要密切關注市場動態，加大對消費市場的研判。各位同行要實事求是地依據自己超市、零售店所在位置、周邊環境、消費群體特點以及居民反映，切忌盲目進行年末經營謀劃，想當然備貨。要把自己的所觀、所想、所思與消費需求和消費變化有機結合起來，靈活地把握備貨方向，把握備貨策略。以卷煙經營為例，卷煙是每年年末最為火爆的消費品之一，但是今年備什么檔次、品牌的煙較合適，不能簡單照搬照套去年的做法。

　　還有農歷2020年春節因新冠肺炎疫情防控需要，倡導“不拜年、不聚餐”，一些超市、零售店因年前搶占商機，準備充分，貨源豐富，后期卻導致大量積壓，這一點今年必須引以為鑒。農歷2021年春節情況如何，目前不得而知，我個人認為還是謹慎為好。也就是說對一些成本大、庫存管理不便的商品要做好合理進購，不能過多過爛進購，防止積壓。

　　2商品進購，豐富多樣

　　零售戶周宇翔：零售戶要想年末生意興隆，提前謀劃不僅重要而且必要。雖然說年末是一年中“消費黃金期”，消費者積極，消費市場活躍，消費商機多，但是如果零售戶主動思考不積極謀劃，那么再好的商機再多的商機也沒有啥用。要知道現在零售競爭異常激烈，無論城市鄉村走錯路都可以看到超市、零售店，再加上近些年電商逐步成熟，游商興起，它們與我們實體零售店共享消費資源，共爭搶客源。

超市貨架

　　我認為年末謀劃主要精力應該放在商品進購方面，零售戶舍得花時間去調研，充分了解需求情況；要密切關注周邊商機動態，發動親朋好友幫助聯系客源。在備貨方面要做到豐富多樣，既要考慮到年末消費特點，同時還要兼顧正常消費需求。進購商品豐富多樣化，這主要是指零售戶在年末進購計劃中，不能只進購那些暢銷的、利潤高的、容易保管的以及成本小的。而要以滿足消費者需求，方便他們生活為目的。

　　因此建議零售戶要充分聽取周邊居民訴求，盡力滿足合理訴求。比如有的人喜歡喝濃牛奶，有的人喜歡喝稀牛奶，因此兩種牛奶都必須進購。還有卷煙，有的喜歡細支，有的喜歡中支，有的喜歡本地產，有喜歡外地產，所以年末備煙要做到品種豐富，口味多樣，價位多元，讓消費者有更多選擇，盡量滿足消費特色化、差異化和多元化，絕不能按照平時消費情況備煙，那是遠遠不夠的。

　　3注重特色，創新促銷

　　零售戶蔣愛花：說實話，現在零售經營競爭激烈，給零售戶提出了嚴峻的考驗和挑戰。零售戶如何吸引顧客，取得顧客的信賴和支持，才是確保生意興隆的關鍵所在。我認為“注重特色，創新促銷”是非常關鍵的環節。消費者愛挑剔，消費“適應性”和消費“疲勞性”也日益明顯，一個零售戶要想保持生意興隆，除了熱情待客，誠信經營，還必須注重特色，創新促銷，即使年末經營，也應該如此。唯有“特色”和“創新”才能更好地吸引顧客眼球，刺激消費欲望，迎合他們的需求。借此機會提出以下幾點建議：

喜慶掛件

　　一是積極營造喜慶氛圍。年末充滿喜慶、吉祥、和諧氛圍，為了增加這種氣氛，建議零售戶要提前將店面“靚麗”一番，除了保持店內衛生清潔外還可以提前貼“囍”、“福”，同時大紅燈籠高高掛來，鮮紅春聯擺起來，同時偶爾放放煙花也能刺激顧客的好奇心。喜慶氛圍需要零售戶用心對待，用情營造。

　　二是要確保“年味”特色。年末意味著即將迎來中國傳統的春節，萬家團圓，喜慶飛揚。因此零售戶要緊緊圍繞“年味”的特點備貨，確保商品充滿喜慶味。瓜子花生、糕點、煙酒糖果，火鍋材料、農副土特產等等，都是年末經營的最好“賣點”，需牢牢抓住。

　　三是要創新營銷思路。創新是使經營充滿活力的重要手段，是吸引顧客的最有效方法。除了商品富有特色、新穎外，還要創新營銷手段。隨著信息技術的逐步發展，網絡平臺功能日益豐富，當前我們正處于大數據時代，“互聯網+”廣泛應用各領域。零售戶要積極學習，巧妙借助網絡營銷，除借助QQ群、微信群外，還可以利用抖音進行帶貨直播。這種方式直觀明了，顧客感受力強，吸引力大。當然零售戶進行帶貨直播時，要提前做好相關準備，并注意自身穿著、外在形象，主要店內商品的陳列，讓顧客感覺到零售戶態度熱情誠懇，感受商品質量可靠，從而積極選購。

　　4卷煙經營，安全第一

　　零售戶王偉華：俗話說：“凡事預則立，不預則廢”，這足以說明提前謀劃的重要性。當然時代在發展，也有一種聲音說的是“計劃趕不上變化”，我認為這句話還是有一定夸張性。實際上做任何事提前謀劃是必要的，盡量做到“未雨綢繆”。年末來臨，零售戶要積極搶抓機遇，搶占先機，力爭年末經營有新起色，有新變化，有新收獲。前面幾位同行就年末經營謀劃問題做了較好經驗交流，相信大家受益匪淺。這里我想就年末卷煙經營，再強調一下要做到“安全第一”。

反詐中心

　　一直以來年末卷煙經營是重頭戲，同時常常也引來安全事故高發的問題。盡管現在不少同行安全防范意識有所增強，但是卷煙經營安全依然重要，重要的事必須反復強調。臨近年末不少騙子利用零售戶粗心、貪心心理、通過一些小手段快速調包，以假換真；還有騙子利用零售戶貪心心理，蠱惑零售戶進購假煙；同時一些小偷膽大妄為，盯住零售戶安全疏漏盜煙。

　　其實每一起卷煙經營安全事故，騙子小偷技術都算高明，為什么他們常常得手？主要在于零售戶防范不夠。一些零售戶甚至信誓旦旦地說“自己不可能上當受騙”，可轉眼就上當受騙了。因此越到年末越必須做到警鐘長鳴，安全防范網必須全面扎牢，在經營中做到細心、謹慎，才能確保閃失。

　　年末臨近，各位零售戶同行要提前謀劃，精心準備，切實把握年末經營“黃金期”，搶抓機遇，搶抓商機，從而確保收益好。