“往左一點,再一點。”“嗯,好像還有點偏,再往右邊一點吧!”“好好好,可以了,這樣看的就很正了”,白發蒼蒼的周大爺正在忙著指揮一個年輕小伙子將一塊“周月紅食品店”的招牌釘上墻。冬日的寒風伴著細雨,直往骨頭里鉆,小伙子的手和臉都凍得通紅。
只見,這個年輕小伙子在大爺的指揮下,踩著梯子的最高處,拿著錘子,在選定的合適位置上一錘一錘利索地將嶄新的招牌釘上了墻。隨著最后一錘子敲好,壓在周大爺心里的“大石頭”總算落了地。望著這塊招牌鮮亮亮地掛在門口,周大爺握著小伙子的手連連道謝。
這副溫馨的畫面要從一周前說起。經營這家食品店的周大爺叫周道龍,江西省撫州市臨川區湖南鄉廟東村人,今年已經73歲了,2020年是他在村頭經營這家小食品店的第37個年頭。這個年輕小伙子叫邱安,是江西省撫州市臨川區煙草專賣局的一名客戶經理,負責周大爺店里的卷煙經營指導。就在一周前他到店里拜訪周大爺的時候,聽說大爺打算做一塊新招牌,但是遲遲沒找到合適的人的時候,他便毛遂自薦,主動幫他聯系了熟悉靠譜的廣告制作門店,以最低的價格為周大爺量身訂制了一塊新招牌。
考慮到周大爺年紀大,又離市區較遠,來回也跑不方便,今天招牌剛一做好,邱經理就馬不停蹄地騎著摩托車冒著小雨把招牌給送上了門,還自帶錘子和釘子把招牌安裝上了墻。
雖然是一件小事,但是周大爺的心里暖暖的。這個小店在村里經營了快四十年了,本來到了這個年紀孩子也叫他不要繼續開店了,去城里安享晚年,但是放不下村里的留守老人和孩子,一直堅守在這里。店雖小又偏,但是小邱經理從來沒有忽略過這個小村小店,平常來店里除了指導經營還幫忙搬貨卸貨,服務熱情又到位。“這真是服務到家啊”連小店鄰居都忍不住稱贊道。
臨走時,周大爺又留小邱經理在吃飯,小邱經理忙拒絕道“我還有下一家客戶要去拜訪,就不打擾了,謝謝您!”,說完就騎上了摩托消失在了村口……
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察