煙草在線專稿　　引：在陜西省武功縣普集鎮(zhèn)西關(guān)市場(chǎng)，有一家卷煙經(jīng)營(yíng)大戶。店主叫屈建敏，中等個(gè)子，五十出頭，為人老實(shí)，非常勤快。二十多年來(lái)，他和妻子牛艷利起早貪黑，忙忙碌碌，經(jīng)營(yíng)百貨批發(fā)，兼營(yíng)卷煙零售。他的生意由小變大，紅紅火火，成為市場(chǎng)名副其實(shí)的經(jīng)營(yíng)大戶。　筆者日前走進(jìn)“慧源綜合批發(fā)部”，就“大戶自律”、“大戶監(jiān)管”等話題，與老板娘牛艷利進(jìn)行“面對(duì)面”交談———

? ? 大戶守法是前提

　　“牛嫂子，你是大戶，今天想和你談?wù)劥髴糇月傻脑掝}？你的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)肯定不少。”

　　“咱是個(gè)小批發(fā)部，和大超市不能比。但煙賣的好，也算是大戶。要說(shuō)賣煙的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，肯定有呀，簡(jiǎn)單聊上幾句吧。”牛艷麗知筆者來(lái)意，十分熱情，端上一杯熱茶。讓我坐下聽(tīng)她“大戶開壇”。

　　“大戶前提是守法。前些年，緊俏煙限量供應(yīng)，大戶‘吃不飽’，經(jīng)常‘餓肚子’。為了不斷貨，我讓丈夫開車到鄉(xiāng)下收購(gòu)小戶緊俏煙。雖然這是違法行為，也曾被煙草局處罰過(guò)幾回，但我心存僥幸，沒(méi)有收手，時(shí)不時(shí)倒騰一下。直到前年秋天，市場(chǎng)上一個(gè)大戶因倒賣卷煙被判刑，才認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，心里有點(diǎn)后怕，從此收手不干，專心賣自己的煙。高興的是，這幾年卷煙貨源充足，緊俏煙不再緊俏，訂貨不發(fā)愁。盡管市場(chǎng)有點(diǎn)疲軟，銷量下降，但我守法經(jīng)營(yíng)，坐懷不亂，誠(chéng)信為本，盡力做好煙生意。去年底算了賬，卷煙收入仍然占到總收入的一半以上。”說(shuō)著這里，牛艷麗停頓了一下，嘴角含笑，眼神包含喜悅之情。

? ? 守價(jià)也是守規(guī)矩

　　“大戶除了守法，還要守價(jià)。不瞞你說(shuō)，這幾年，卷煙營(yíng)銷政策好，經(jīng)營(yíng)大戶庫(kù)存多。貨賣堆山嘛！這本是好事情，可有的大戶財(cái)迷心竅，為了拉客、賺錢，私自違反明碼標(biāo)價(jià)，公開低價(jià)賣煙，相互‘砸價(jià)’，引起市場(chǎng)價(jià)格混亂和小戶不滿。我覺(jué)得，這是胡折騰，無(wú)疑‘搬起石頭砸自己的腳’。你想想，咱辛辛苦苦開店，不就是為了多賺錢？如果家家相互‘砸價(jià)’，惡意競(jìng)爭(zhēng)，到頭來(lái)誰(shuí)都賺不了錢，還說(shuō)煙草局把市場(chǎng)沒(méi)有管好。去年有一回，一個(gè)老顧客進(jìn)店買煙。少給一塊錢，還說(shuō)別人店里賣的這個(gè)價(jià)。我笑著對(duì)他講，煙草公司實(shí)行統(tǒng)一零售指導(dǎo)價(jià)，你如果覺(jué)得我賣貴了，可以不買。但我不會(huì)降價(jià)。那個(gè)顧客聽(tīng)了，也就不再討價(jià)，補(bǔ)了一元錢扭頭走了。我以為得罪了他。誰(shuí)知過(guò)了幾天，他還來(lái)我的店買煙。問(wèn)他什么原因？他笑著說(shuō)了一句：貨真價(jià)實(shí)人放心。顧客這句話說(shuō)得好，我心里高興，賣了煙，還贈(zèng)送他一只打火機(jī)。”

　　“牛嫂子做得好，值得點(diǎn)贊，值得挖掘。”筆者品了一口香茶，繼續(xù)聽(tīng)她的“精彩故事”。

? ? 大戶監(jiān)管很重要

　　“其實(shí)，市場(chǎng)上多數(shù)大戶是守法經(jīng)營(yíng)的，違法大戶畢竟是少數(shù)。作為煙草局，在監(jiān)管大戶的基礎(chǔ)上，要強(qiáng)化違法大戶監(jiān)管，首先，要入戶宣傳，讓違法大戶知道專賣法規(guī)政策，增強(qiáng)守法意識(shí)，也就是你們常說(shuō)的客戶自律意識(shí)；其次，要經(jīng)常查看違法大戶庫(kù)存、銷售記錄，一旦發(fā)現(xiàn)大戶經(jīng)營(yíng)存在異常，就要重點(diǎn)監(jiān)管、依法查處。除此，作為大戶，要積極配合執(zhí)法檢查，不能認(rèn)為自己是大戶，就可以逃避檢查或者阻撓執(zhí)法。法律面前人人平等，市場(chǎng)檢查不論大小。這點(diǎn)要向大戶講清楚。”

　　“嫂子，你講得井井有條，建議十分中肯，我一定向局領(lǐng)導(dǎo)反饋。今年行業(yè)高度重視大戶監(jiān)管問(wèn)題。我認(rèn)為，這不是和大戶過(guò)意不去，而是專賣管理的現(xiàn)實(shí)需要。你說(shuō)的非常正確，大戶要監(jiān)管，也要自律。我也總結(jié)一句：市場(chǎng)需要大戶，大戶需要帶頭守法。只要大戶說(shuō)得到、做得到，煙草執(zhí)法部門監(jiān)管到位，卷煙市場(chǎng)秩序一定會(huì)越來(lái)越好。”

　　走出該店，望著街邊一排柳樹新枝，呼吸著早春二月的新鮮空氣，筆者精神抖擻，心曠神怡，仿佛感受到了卷煙零售終端的規(guī)范有序和勃勃生機(jī)。

　　結(jié)語(yǔ)：當(dāng)前，國(guó)家局高度重視大戶監(jiān)管問(wèn)題。通過(guò)走訪轄區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)大戶“慧源批發(fā)部”老板娘牛艷麗女士，筆者對(duì)大戶監(jiān)管問(wèn)題的重要性和現(xiàn)實(shí)意義有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也增強(qiáng)了自身在實(shí)際工作中監(jiān)管大戶的責(zé)任心。時(shí)下，卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序整體穩(wěn)定，消費(fèi)者滿意度鞏固提升，但“樹欲靜而風(fēng)不止”，隨著卷煙貨源供應(yīng)量加大，極少數(shù)經(jīng)營(yíng)大戶自恃財(cái)大氣粗，明暗結(jié)合，違反煙草專賣法律法規(guī)，控制小戶，左右市場(chǎng)，引起零售價(jià)格混亂，直接影響到專賣管理基礎(chǔ)，也給公平競(jìng)爭(zhēng)的卷煙零售機(jī)制埋下隱患。因此，強(qiáng)化大戶監(jiān)管勢(shì)在必行，時(shí)不我待。筆者相信，在國(guó)家局的安排部署下，有廣大基層專賣執(zhí)法按人員的共同努力，大戶監(jiān)管一定能夠取得新成效，一定能夠?qū)崿F(xiàn)卷煙市場(chǎng)秩序的根本性好轉(zhuǎn)。