煙草在線寧夏消息　　黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，吳忠市局（公司）堅持以作風建設為抓手，以服務群眾為導向，努力實現服務內容再延伸，全面提升服務群眾工作水平。

　　一是為零售戶提供增值服務。深入開展網銀結算、貸記卡、銀行代收貨款，向零售戶提供個性化、親情化和增值性服務；狠抓專賣隊伍建設，引導一線人員樹立“心貼心”服務理念，轉變服務方式方法，強化便民服務舉措，幫助零售戶解決經營中的實際困難，切實增強服務的針對性、實效性。

　　二是組織開展政策法規宣傳。通過入戶走訪宣傳、發放宣傳冊等多種方式，廣泛向零售戶宣傳煙草法律法規、真假煙識別、卷煙防欺詐、防調包等知識；結合零售戶最關心的緊俏貨源投放、終端建設、明碼標價等熱點問題，與群眾“零距離”開展政策宣傳，增加政策執行的透明度。

　　三是深入基層一線解決問題。落實完善領導干部赴基層調研考核制度，定期開展走訪調研活動，認真聽取一線干部職工和零售戶各類訴求，針對發現問題，堅持即知即改、立行立改；繼續完善具體的制度、辦法，明確責任主體、工作目標和辦理時限，層層落實責任分工，確保群眾反映問題事事有著落、件件有回音。

　　四是加強一線人員作風建設。開展一線人員述職述廉活動，圍繞履行工作職責、執行廉潔自律、遵守《明示承諾書》情況、存在的突出問題和改進措施等內容，實事求是、客觀公正地向零售客戶作詳細匯報，對客戶經理和專賣執法人員工作中出現的問題進行一次“大掃除”，扎實做好客戶服務工作，進一步密切客我關系，樹立煙草行業良好社會形象。