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煙草在線南昌消息 8月20日，經過前一階段全體營銷人員的共同努力，同時獲得零售客戶支持，江西南昌青山湖分公司網上訂貨成功率由上半年不足80%，提高到了97.5%。
為提高網訂成功率，青山湖分公司強化客服效率，要求從客戶開通網訂到參加培訓，原則上不超過五個工作日，同時通過上門輔導、定點培訓兩種方式，對客戶加強培訓和服務。營銷部設立網上訂貨咨詢服務點，客戶經理每天輪流值守，隨時為客戶解答操作中的問題。另外注重加強售前提醒和售后指導，售前準確提醒當期網訂時間；售后做好網訂未成功客戶的“補課”，仔細查找原因，及時進行改正，直至掌握網訂操作技能。
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