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煙草在線隴西消息 近日，為進一步提升轄區(qū)客戶服務(wù)質(zhì)量，增進“客我”感情，甘肅省定西市隴西縣局（營銷部）四個強化提升客戶服務(wù)滿意度。
一是強化服務(wù)意識。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，服務(wù)人員積極轉(zhuǎn)變觀念，以客戶是否滿意作為衡量服務(wù)工作的標準來檢驗我們的工作。
二是強化隊伍建設(shè)。安排固定的學習時間，扎實開展營銷人員業(yè)務(wù)技能學習，開展集中學習與實戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式，讓經(jīng)驗比較豐富的客戶經(jīng)理模擬演練，其他片區(qū)客戶經(jīng)理觀摩學習，達到“以老帶小”的帶動作用。
三是強化營銷技巧。通過指導客戶訂單，總結(jié)品牌賣點等手段提高客戶的品牌知識，優(yōu)化客戶庫存，增加品牌組合寬度，提高零售終端客戶的經(jīng)營利潤、推薦技巧和經(jīng)營水平，進一步提升客戶的滿意水平。
