煙草在線崇左消息　　日前，廣西崇左市煙草專賣局（公司）在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，為黨員干部量身訂制了“服務標準、服務行為、服務權限、服務渠道”四本臺賬，提高黨員干部的思想意識，規范服務行為，打通聯系服務群眾“最后一公里”。

　　一是拓寬服務渠道。自活動開展以來，領導班子成員帶領督導組深入基層一線、聯系點調研走訪，通過召開座談會，面對面、背靠背與一線員工一對一談話。對征集到的條意見和建議，分層次、分步驟逐一認真解決，把群眾利益無小事的服務理念落到實處。

　　二是規范服務權限。結合各關鍵崗位特點，分別從招標采購、內部管理、個人行為、履職盡責等方面明確各崗位不能逾越的“紅線”，認真查找崗位風險，通過“點上找、線上查、面上提”三級聯動查問題，確保廉政教育對準焦距、找準坐標。

　　三是延伸服務觸角。為暢通和解決聯系服務群眾“最后一公里”問題，企業貼近群眾關注的熱點、難點問題，認真分析，積極應對，針對群眾呼聲最高、最亟待解決的問題，切實研究實施方案，全面疏通聯系服務群眾“最后一公里”。

　　四是界定服務行為。結合活動實際，嚴禁出現服務態度生硬、推諉、搪塞、怠慢群眾等行為。針對群眾反映的問題，堅持邊查邊改、立行立改，按照“一對一”的原則制定整改措施，形成以問題為導向的閉環管理，著力解決服務群眾“最后一公里”問題。