煙草在線畢節(jié)消息 為及時掌握市場信息,更好地服務(wù)零售客戶,近日,貴州畢節(jié)卷煙物流配送中心經(jīng)理左平到金沙中轉(zhuǎn)站卷煙零售市場,開展走訪調(diào)研工作。
調(diào)研過程中,左平對金沙高坪片區(qū)等三個片區(qū)共30來戶二級配送戶及其服務(wù)下線客戶進行抽查走訪,了解中轉(zhuǎn)站的卷煙送貨服務(wù)情況及二級配送戶的送貨規(guī)范情況,同時收集零售戶的意見和建議,為下一步的服務(wù)決策提供了有力依據(jù)。
通過市場走訪,左平對該中轉(zhuǎn)站提出三點要求:
一是再加強送貨服務(wù)規(guī)范管理。
二是要高度重視二級配送戶的管理工作。一方面要做好對二級配送戶的服務(wù)指導(dǎo)工作,另一方面要加強對二級配送戶的監(jiān)督管理,規(guī)范其卷煙經(jīng)營行為,確保送貨到戶、落地銷售,嚴(yán)防真品卷煙的非渠道流通。
三是在確保安全的前提下,努力降低物流成本,充分處理好費用與服務(wù)、覆蓋到位的辨證關(guān)系,科學(xué)設(shè)置二級配送戶,該設(shè)置的就設(shè),不該設(shè)的必須取締。